Отзыв на Indigo Atlanta Vinings Smyrna 3

Сам отель симпатичный, номера чистые и просторные. Отличное расположение.
Но обслуживание ужасное. Совершенно неорганизованно и непорядочно. Во-первых, по приезду я узнал, что во многих номерах нет холодильников. Как диабетик, который буквально полагается на инсулин для выживания, я нуждался в охлаждении. Человек на стойке регистрации заверил меня, что это не проблема (чего никогда не было ни в одном другом отеле), и посмотрел мне в глаза, чтобы сказать, что он будет хранить его в холодильнике для персонала за стойкой регистрации. На следующий день, когда я попросил инсулин, потому что пора было менять помпу, его нигде не было. Другой человек небрежно пожал плечами и сказал мне, что холодильник, который раньше был в комнате для персонала, теперь перенесен в комнату для гостей. Он сказал, что инсулин, скорее всего, выбросили. К этому моменту я должен был быть на деловом обеде менее чем через час (сейчас было 17:00, пятница). Но вместо этого я лихорадочно возился со страховкой (инсулин стоит 500 долларов за флакон, если его купить до того, как я смог его продлить) и лихорадочно ждал в CVS нового. Тем временем кто-то еще позвонил в мою комнату и оставил сообщение коллеге, у которого я остановился, что они не только возместят мне стоимость лекарства, но и вернут деньги за все мое пребывание. Однако подождите, оно продолжается. Во время моей 6-часовой поездки в отель я держал свой инсулин в пакете со льдом. После того, как я вернулся из CVS, я спросил еще одну сотрудницу на стойке регистрации, были ли мои пакеты со льдом все еще в морозильной камере - она заверила меня, что да, она видела их своими глазами. Она также заверила меня, что поговорит со своим персоналом о том, чтобы не выбрасывать чужие лекарства. При выезде через 2 дня мне вернули пакеты со льдом - полностью растаявшие и комнатной температуры. Это означало бы, что флакон с инсулином, над заменой которого я ТОЛЬКО ТАК усердно трудился, теперь будет испорчен, потому что его нельзя охладить. Стоимость моей комнаты не была возмещена (и до сих пор, спустя 6 недель, после МНОЖЕСТВЕННЫХ безответных звонков руководству отеля и в бухгалтерию - нет и, очевидно, никогда не будет), а также мои лекарства не были возмещены. К счастью, страховка покрыла это, так что это обошлось мне недорого. Единственное, что отель сделал для меня, это компенсировал мой завтрак, о котором даже не упоминалось. У меня никогда не было таких проблем ни в одном отеле - - видно, что работникам нет дела до гостей. . . КТО подумает, что можно отказаться от инсулина? ? И кто был бы настолько неосторожен, чтобы даже не поставить на нем записку, что он кому-то принадлежит? Хотя я не могу контролировать, где я останавливаюсь во время деловых поездок, я никогда больше не остановлюсь в отеле Indigo.