Отзыв на Ramada Hotel & Suites Bucharest North 4

Нам не повезло зарегистрироваться в этом отеле после полуночи, и человек, работающий на стойке регистрации, был самым грубым и некомпетентным работником гостеприимства, которого я когда-либо встречал.

Во-первых, на сайте этого отеля написано, что есть трансфер до отеля.

После приземления я позвонил в отель, и мне сообщили, что веб-сайт был ошибочным и трансфер не предоставляется.

Это была одна из главных причин, по которой я выбрал эту недвижимость.

Наконец, заплатив за Uber до отеля, мы вошли, и нас даже не поприветствовал человек за стойкой регистрации. Никаких «привет»… Никаких «Добро пожаловать», просто грубое отношение.

Моя невеста пыталась записаться в сауну на утро, но он вел себя так, будто это доставляло неудобства, и сказал ей, что завтра ей придется позвонить на стойку регистрации, чтобы сделать это.

После того, как он дал нам ключи, мы поднялись, чтобы попытаться попасть в комнату, и, конечно, он не активировал ключи должным образом, поэтому мы не могли попасть в комнату.

Так что нам пришлось оставить все наши сумки в холле и вернуться к стойке регистрации, чтобы сменить ключи.

И когда мы, наконец, вошли в комнату, там стоял запах, и кондиционер не охлаждал комнату. Было слишком жарко, чтобы заснуть из-за жары.

Конечно, когда мы позвонили на стойку регистрации, дайте ему знать о кондиционере, и когда он ответил на звонок на стойке регистрации, все, что он сказал, было грубым: «Да? Какой? ”

Возможно, именно так Wyndham обучает (или не обучает) сотрудников стойки регистрации. Однако в Marriotts всегда профессионально отвечают что-то вроде: «Спасибо, что позвонили на стойку регистрации. Чем я могу вам помочь, мистер . Грэм. ”

Как член Diamond Elite в Wyndham/Ramada я ожидаю гораздо большего дружелюбия и профессионализма. Излишне говорить, что мы отменили нашу вторую ночь и переехали в Marriott.