Отзыв на Royal Hotel Spa & Wellness 4

Завтрак

Что не понравилось : Бронировали заранее и переписывалась с отелем о предоставлении детской кроватки и номера в тихой зоне,в итоге при заселение в 23 часа с уставшими двумя детьми 2 и 3 года нас попросили оригиналы свидетельств о рождении детей(в паспорте отметка с печатью стоят о детях)хотя в прошлом году такого требования при проживании не было и в переписке не предупреждали!Отменять заселение они якобы не могли и с нас списали бы всю сумму брони,я позвонила в другой отель и там бы нас заселили без свидетельств, но из-за невозможности отмены пришлось заселятся в этот отель, отдых был испорчен, грубая администратор не желавшая идти на уступки