Отзыв на Ring Premier Hotel 4

Отмечали свадьбу в прекрасном и красивом Ярославле.
Решили остановиться в Ринг Премьер Отеле, так как он - один из самых дорогих отелей города.
Ожидалось, что там мы получим высокое качество обслуживания и комфортное проживание.
Но все было совершенно наоборот.
10 июля вечером молодожены и гости приехали в отель.
Все были в прекрасном праздничном настроении.
Но на стойке регистрации нас встретил сотрудник (молодой человек), который с каменным лицом в неприветливой форме начал оформлять номера.
О том, чтобы пожелать хорошего вечера и поздравить с бракосочетанием, речи вообще не шло.
Сказал, что в течении 30 минут принесут комплимент.
По факту принесли его позже.

В эту же ночь наши гости вышли из номера подышать на улицу.
Вернувшись спустя некоторое время, ключ от номера не сработал.
Спустившись вниз, их встретил снова тот молодой человек на ресепшене и начал в непозволительной форме говорить, что гости "перепутали ключи" или "держали их рядом с телефоном".

Мы закрыли глаза на подобное поведения, наивно полагая, что это единичный случай некомпетентного сотрудника.
Но наступило утро.
Мы пошли на завтрак, где официанты на просьбу поменять грязные тарелки, закатывали глаза и доказывали, что тарелки чистые.
Обновления закончившихся блюд не происходило, закончившиеся стаканы не доставляли, просьбу принести салфетки выполнили спустя 10 минут.
На следующий день наших гостей и вовсе не пустили в ресторан, сославшись на то, что завтраки до 10 утра, хотя днем ранее (при заселении) на респешене нам сообщили, что завтраки с 8 до 11 утра.
Наши гости предложили оплатить завтрак на что в ресторане им в грубой форме ответили, что ресторан работает с 12.

Соблюдение эпидемиологических норм (ношение масок, перчаток, измерение температуру) в ресторане не наблюдалось.
В текущих реалиях подобное отношение крайне неприемлемо.

На просьбу принести в номер утюг и доску сотрудники ресепшена (даже не дослушав просьбу) с недовольным голосом перевели на горничную.
Может я ошибаюсь, но в отелях с подобным количеством звезд и уровнем цены сотрудники ресепшена могли бы сами связаться с горничной, или хотя бы быть более приветливыми.

Подобный уровень "вежливости и гостеприимства" был в СПА-зоне.
Девушка на стойке сидя в телефоне небрежно дала нам полотенца.
Потом же ходила в зоне бассейна со шваброй и сбрасывала воду чуть ли не в сам бассейн.

Это лишь малая часть того, какой сервис мы получили в отеле Ринг Премьер Отель.
Настоятельно советуем руководству что-то предпринять с кадровой политикой, отправить персонал на курсы повышения квалификации или банально объяснить, как нужно вежливо разговаривать с постояльцами, которые платят за предоставляемые услуги.
Тем более, когда люди выбрали вас в такой особенный день как свадьба.

Спасибо!