Отзыв на Парк-отель Бухта Коприно 4

Добрый день!
Хочу оставить отзыв и написать претензии.
Во вложении указан номер бронирования.
Были у вас с 9-11 февраля 2024г.,дом В9.
В доме ужасно холодно.
В туалете на 1 этаже было градусов 10-12. Пол ледяной.
Весь первый этаж холодный.
Мы жили с маленькими детьми!!!! Приходили ваши специалисты два дня подряд,просто открывали воду на 1эт.,и говорили ждите тепла.
Но его так и не было.
Вынуждены были мыться и ходить в туалет на второй этаж.
Нас жило в доме 9 человек!!! Почему заранее не предупредили,что дом крайний и в нем холодно!? На реснпшене сказали,что ничего сделать не могут?
Нас не переселили в другой дом даже!
Безобразное отношение!!!

Далее,каток платный,так вы его хотя бы заливайте иногда.
Дыры одни,конёк попадает в дырку и люди падают!
При нас увезли ребёнка на скорой,конёк попал в огромную дыру,в итоги рука сломана!!!! Ужас!
Мангал около дома-тоже платно.
Вы серьезно?!?!Нигде такого нет!
В бассейне просто плавать негде.
Народу более 90человек,сказали девушки сотрудники спа комплекса.
Приехали первый раз к вам,и больше не хочется возвращаться!!!!
По итогу,даже скидку не сделали на дом,в котором был собачий холод.
И не переселили в другой дом,когда мы просили.
Дети одеты были в двух штанах,тёплых носках,водолазке и кофте.