Отзыв на Ялта-Интурист 4

В целом - очень понравилось. Но все приятные впечатления были потеряны, когда мы, простояв очередь, обратились на рецепшен с просьбой продлить пребывание в номере на 1 час. При этом ранее нас уверяли, что проблем с этим нет, а 2 часа продления предоставляются совершенно бесплатно. Но когда, отстояв в очереди мне сообщили, что продление невозможно даже за деньги, я был искренне удивлен. Через 1 час, ключи-браслеты были заблокированы. Я вновь отстоял в очереди на рецепшене 45 минут, что бы сдать ключи и получить оставшееся на счету деньги (более 10 тыс. руб.). Этими средствами можно было оплатить не только час, но и сутки пребывания в номере отеля. Совершенно непонятно? Зачем нужно так издеваться на своими клиентами, которые готовы были платить отелю. Уже после закрытия счета (когда я уже был в аэропорту), мне на него поступили 200 рублей, которые я переплатил, авансируя свое посещение отеля. И вот думаю, как теперь можно их использовать?