Отзыв на Villa Elena Hotel & Residences 5

Останавливались в отеле «Вилла Елена» в Ялте, выбрав номер категории люкс (№403). Сам номер понравился — чисто, просторно, интерьер соответствует уровню.
Однако общее впечатление от отеля оказалось неоднозначным, в первую очередь из-за питания и состояния спа-зоны.
Завтрак подаётся по меню.
Можно выбрать только одно основное сочетание блюд, например: каша с яичницей или блинчики с яичницей.
Заказать всё вместе (каша, блинчики и яичница) нельзя.
Для пятизвёздочного отеля с проживанием в люксе это выглядит странно.
Обслуживание в ресторане вежливое и доброжелательное, но сама еда явно не свежеприготовленная — блюда разогретые, вкус и вид говорят о том, что они были приготовлены не сегодня, возможно, накануне.
Отдельно хотелось бы отметить сауну — "римскую баню". Это, к сожалению, одно из самых неприятных впечатлений: на стенах и потолке видна плесень, а вода в джакузи имеет стойкий болотный запах, что вызывает серьёзные вопросы к санитарному состоянию и обслуживанию спа-зоны.
В итоге мы пробыли в отеле только одну ночь и решили не продлевать проживание.
У отеля есть потенциал, особенно в части размещения, но кухня и состояние спа-зоны требуют срочной и серьёзной работы.
Пятизвёздочный статус обязывает к гораздо более высокому уровню сервиса.