Отзыв на Mriya Resort & Spa 5

Отель очень красивый, территория чистая и ухоженная.
Персонал приятный, еда качественная и вкусная.
Но есть определенные НО... 1. Когда мы заезжали, у нас было два номера, один номер был не убран, бутылки пустые, волосы, мусор.
Постите в туалете был прям ужас ужас!
Позвонили, к нам быстро пришли все убрали.
Ну ок.
Самое интересное впереди) у нас должна была быть доплата за ещё одного гостя в двухместный номер.
Когда мы заехали я сразу предупредила девушку на стойке, чтобы она посчитала сумму и выставила счёт.
Она сказала, что платить ничего не надо и заселила нас.
Предварительно в своём тур агентстве я узнала сколько будет стоить, мне посчитали 30 000?. Решила сама позвонить и узнать на прямую в Отель.
В Отеле мне посчитали 15 000? Конечно решили не платить турагентству , а уже на месте оплатить.
В итоге через два дня нам звонят) И говорят что всё-таки надо доплатить... спрашиваю сколько?
Дословно : 40 000? , а может быть уже и 60 000? Занавес))) Я говорю давайте вы точно посчитаете и перезвоните.
Ок!
Перезванивают ... 44 000? приносите) Приходим на стойку...
Я объясняю ситуацию, что по телефону сумма была намного меньше.
Конечно уже ничего не докажешь( Мне начинают объяснять что вообще доплата должна была составить 40 000? но + 4 000? потому что у них Отель на 99% заполнен) бред... называется с чего бы ещё деньги содрать!
На стойке персонал *именно когда мы разбирались с этой ситуацией не приветливый, разговаривали по хамски.
Сама работаю в крупном Отеле Подмосковья.
Знаю что гости бывают мягко говоря "разные" но того отношения к гостям в нашем Отеле точно мы не позволяем.
Тум более, мы и не собирались выяснять или закатывать истерику.
Попросила распечатку на услуги сделать... собственно за что мы платим 44 000? Девушка на стойке что то проговорила, что не может сделать распечатку.
И вообще давайте уже платините.
В таком стиле) Не уровень Отеля точно.
В целом Отель приятный для отдыха, совету всем) но прежде ехать нужно обязательно все счета в письменном виде запросить.