Отзыв на Mriya Resort & Spa 5

Добрый день!
Отдыхали 5 дней семьей с 2мя маленькими детьми. Сам отель, внутренняя инфраструктура, номера, питание, спа-комплекс, мед.центр, территория-все достаточно хорошо, на уровне. Можно придираться к каким-то мелочам, но в целом все достойно.
Самый главный минус, на фоне которого померкли все мелкие недочеты, - полное отсутсвие культуры общения у ряда сотрудников. Отдельные кадры просто поражают.
Пример: решили с мужем воспользоваться услугами косметолога от мед.центра 13.03.17. Стали расспрашивать администратора о данной услуге, последняя предложила пройти непосредственно к специалисту и проконсультироваться у неё. Заходим в кабинет, сидит "специалист", играющий на телефоне в игры. Не отрываясь от своего увлекательного занятия, изредка поднимая голову, отвечает из серии: "да, нет, не знаю". Так и не получив ответов на вопросы, мы решили покинуть кабинет и не тревожить даму. И тут она обратилась к мужу с фразой: " только учтите, если надумайте записаться на процедуру, имейте в виду, что я с Вами буду ВОЗИТЬСЯ не меньше часа." Тогда я поинтересовалась, а сколько со мной она будет "возиться". Ответ: " а у вас, из-за ваших веснушек, вообще НИ ФИГА не видно". И продолжила играть)))). Прекрасный специалист:).
Понятно, что мы решили не отвлекать барышню и записываться к ней не стали.
Кстати, любителей поиграть в телефонные игры можно встретить и на ресепшн в мед.центре. К таким лучше не подходить. Вялые, ленивые, толковой информации не добиться. Клиент для них-раздражающий фактор. Они же поиграть на работу пришли))).
Ещё удивительный случай: на ресепшн при заселении в предложенный номер мы поинтересовались о наличии других свободных номеров. Нам сообщили, что номер есть, сообщили конкретный цифровой номер (извините за тавтологию), и что через полтора часа он будет готов. Через полтора часа оказалось, что номер все ещё готовится. А через 5 часов, когда мы уже подошли на ресепшн за ключами в полнейшей уверенности, что за это время номер подготовили, оказалось, что номера-то и нет))) оказывается, там вовсю проживают люди и съезжают они только на следующий день. А мы целый день сидим на чемоданах в ожидании чуда))))). Это как так? Ошибочка, 3 разные сотрудницы ресепшн дают разную информацию. Наверное, стоило бы хотя бы извиниться.
ИТОГО: построить хороший, красивый, продуманный отель-построили, а вот о его внутреннем содержании, о качестве сервиса, о культуре общения, о клиентоориентированности сотрудников забыли. Все-таки, Мрия ассоциируется, в нашем случае ассоциировалась, у многих людей с отелем класса люкс ( Rixos, как-никак). И какой-то невоспитанности и хамства никак не ожидалось. Даже неловко как-то за вас.