Отзыв на Пальмира Палас Ялта 4

Поселились в апреле на 3 дня в апартаментах. До заезда было выслано спа-меню, и только когда я изучила его полностью, мне было сказано, что половины услуг нет, т.к. косметолог на весь отель один, и сейчас находится в отпуске. Круто, да?
Когда на мой вопрос о том, где можно покушать, меня отправили в ресторан, который, оказывается, закрыт для проведения праздника, я возмутилась, и менеджер Галина сказала что "уладит ситуацию". Вместо того, чтобы сохранить лояльность клиента, который живет в номере за 40 тыс/сутки и предложить какую-то ерунду, например крошечную скидку в 5% на проведенные процедуры в спа, или одну из них сделать бесплатно, либо бутылку алкоголя в номер, руководство гостиницы пришло к выводу, что это ударит им по карману сильнее, чем потеря клиентов в будущем.