Отзыв на Ялта-круглый Год 3

Отдыхаем в этом отеле ещё с украинских времен.
Скольких знакомых и друзей сюда направили!
Я всегда о "Ялта-круглый год" говорила с придыханием-так мне она нравилась!
В прошлом сентябре отдыхали здесь с семьей дочери, и уже появились первые звоночки-кое какие: сбои в работе, например, на поменяли полотенца, не очень тщательно пропылесосили, не на все экскурсии можно попасть Но ведь отель пережил ковидные ограничения, и не закрылся, и выстоял!
Это радовало!
Радовало, что появились лимонад и пиво абсолютно бесплатно, персонал по-прежнему приветлив и радушен.
И вот 21 марта мы с подругой приехали на недельный тур.
Очень обрадовало, что в аэропорту мы почти сразу сели в автобус и поехали в отель, не пришлось ждать до половины третьего.
На месте все как всегда четко и отлаженно.
Получив ключи от номера, попытались записаться на экскурсии, но---Больше чем на половины из них запись была закрыта!
А ведь ещё и трех часов пополудни не было!
Я подружке так расписывала все- и что по пять экскурсий в день, и что всё так отработано!
Она специально отказалась от тура в Интурист, потому что у нас 2 полноценных экскурсии в Севастополь, не считая Балаклавы.
Записались но то, что осталось.
На актив не рискнули, так как нам слегка за 50, а всю неделю обещали дожди.
(вот те несколько потоков гостей, что позже нас приехали- они только на активы попали?)
Дальше мы на лифте поднялись на 5 этаж Вид замечательный из окна!
Но-нет халатов, номер не убран, санитарных принадлежностей нет, мусорки полные.
Полотенца только 3 штуки- то есть на одного гостя.
Вот это как?
Спустились на ресепшн, там милая девушка Алина сказала, что все исправят.
Горничная что-то лепетала, дескать номер до среды вроде должен быть не занят, дескать она ни сном ни духом, халатов и полотенец нет, потому что сегодня сменился заезд, все постирали а оно не высохло, в общем, какой-то бред.
Халаты и полотенца, впрочем, позже принесли.
В среду полотенца должны были поменять, но поменяли только в пятницу и после настойчивого напоминания, причем с присказкой- "А что, надо было?"
Из-за нового собственника поменяли время дегустации на Массандре, поэтому обед перенесли с 17-00 на 16-10 и до 16-30.То есть 20 минут в принципе, достаточно.
Если не считать, что автобус должен уезжать в 16-30. а до него подниматься минимум 5 минут.
И если не считать что предыдущая экскурсия заканчивалась в 16-00.То есть на все про все 30 минут-прибежать с одной экскурсии (на которую, кстати, еле записались),переодеться или хотя бы умыться, сходить,пардон, в туалет, пообедать и бегом на следующий автобус к дегустации.
Спасибо старшему экскурсоводу Александру- он сказал, что автобус может минут 10 подождать.
Вот в этот момент моя подруга сказала: " Вот я здесь в первый и в последний раз, и других буду отговаривать"
И мне стало обидно: почему так все?
Если вы заселяете больше гостей, чем сможете развезти по экскурсиям-напишите об этом на сайте!
Если я не попала в Херсонес, это не значит, что я пойду по Боткинской тропе или полезу на Демерджи.Это немного разные экскурсии.
Может, попробовать отладить сайт так, чтобы и экскурсии можно было онлайн бронировать?
Если вы заселяете больше гостей, чем может обработать прачечная, может нужно больше комплектов белья или еще пара стиральных машин?
В пятницу и в воскресенье в банкетном зале собираются почти все гости (ну или многие), но быстро уходят назад в номера, потому что просто не на чем сидеть, а стоять доже пару часов-совсем неинтересно, поверьте.
Можно это как-то решить, например с улицы стулья принести?
Или позволить гостям самим взять.
Ну а про горничных ничего даже говорить не хочу.
В этот раз просто плохо убирали в номере.
Вот официанты работали,как заводные, супермолодцы!
Девочки на ресепшене -леди с железными нервами, столько было всяких гневных к ним обращений, но всегда отвечали вежливо, даже с улыбкой,хотя чаще всего от них ничего не зависело- ни погода, ни форс мажор на активе, ни расписания экскурсий!
В этом году впервые попала к гиду Виктории-очарована ею.
Ваши гиды-Оксана, Мирослава, а теперь и Виктория навсегда покорили мое сердце.
Все равно приеду к вам ещё, и,надеюсь, не в последний раз!