Отзыв на Славянский Альянс туркласс

Мы имели неосторожность приобрести купон на одном из московских сайтов, который предоставлял нам 50% скидку на 3 дня остановки в номере категории "люкс" данного отеля в конце октября 2015 г.
Мы созвонились с отелем, уточнили условия и не будут ли у нас ограничения в качестве обслуживания и еще чем то из за 50% скидки так как мы планировали отпраздновать день рождения моего мужчины в Ялте и для нас было важно выбрать правильный отель с хорошим сервисом на Побережье.
По телефону нас заверили, что мы получим полный объем услуг высокого качество и что отель предлагает скидку только из за того, что сейчас "не сезон". Мы поверили и приехали.
Отель действительно имеет прекрасное расположение, номера большие, чистые и уютные, но: персонал - это что то....обслуживание, как таковое, в принципе, отсутствует, начиная от уборки номера и заканчивая "тоном девочки на ресепшене", у которой мы попросили закрывающие документы и она на нам просто нахамила сказав, что "о каких документах может идти речь, когда номер приобретен с такой скидкой!...." Только потому, что мы не захотели портить себе настроение окончательно и уже опаздывали на самолет, мы оставили этот вопрос нерешенным и попросили уточнить у руководства и направить нам по почте позднее документы.
К слову, после возвращения в Москву мы связывались с отелем несколько раз, но документы нам так и не были отправлены.