Отзыв на Резиденция Крымский Бриз 5

С удивление прочёл несколько последних восторженных отзывов.
Природа безусловно прекрасная, номера хорошие, инфраструктура замечательная, но есть несколько ложек дёгтя...

Отдыхали в резиденции Крымскиий бриз с 1 по 20 августа, заселялись двое взрослых и двое детей.
Бронирование было сделано и оплачено почти за год, выбрали категорию номера Семейный люкс.

При бронировании нам было выслано коммерческое предложение на виллу 160 м2 с двумя спальнями и двумя гостиными.
Накануне заезда выяснилось, что предоставить этот номер нам не готовы.
Мы долго пытались выяснить причину и понять, какой же номер нам все-таки предоставят, но сотрудники отдела бронирования путались в ответах, никто не мог четко сказать, сколько же номеров категории семейный люкс у них есть и какого они метража.
Когда мы связались с руководителем отдела бронирования, ничего не изменилось.
Нам было сказано, что номера распределяются накануне, потому что резиденция – аффилированное предприятие Газпрома, и если завтра поступит распоряжение закрыть под них отель, они это сделают.
В итоге вместо того, чтобы пойти навстречу и загладить инцидент, руководитель раздраженно сказала, что ей проще отказать в заселении и вернуть деньги, чем ввязываться в разборки.

Мы все-таки решили заселиться, но предоставленный номер был меньшего метража, чем заявлено в коммерческом предложении, и всего с одной гостиной.
К нам на две недели заселялся 5й человек, который рассчитывал на размещение в отдельной гостиной, но, к сожалению, он спал на диване (доп. кровать не предоставляется) в проходной гостиной за доплату 8 тыс в сутки.

Шатры на пляже, кроме нескольких, закрепленных за определенными виллами, занимаются в свободном порядке.
Каждый раз, когда мы приходили рано утром на пляж, оказывалось, что кто-то встал еще раньше и занял все беседки.
При этом в дальнейшем в эту беседку мог никто и не прийти.
Позднее нам стало понятно, что если мы хотим, чтобы нам заняли беседку, то для этого надо видимо соответствующим образом договориться с сотрудником, работающим на пляже.
Я думаю, что вы понимаете, о каких договоренностях идет речь.
Когда мы стали с этим разбираться, пришедший руководитель пляжа сделал показательное взыскание сотруднику, но после этого никаких изменений не последовало.

В ресторане рекомендую проверять счет.
Мы заказали 2 бутылки вина и еще две попросили принести посмотреть на выбор.
Вместо трех выпитых в счет включили все четыре.
Просмотр, видимо, тоже платный.
Кстати, что касается еды, то абсолютно не в восторге, меню достачно небольшое в каждом ресторане и очень часто отсутствуют некоторые позиции.
Например в кафе на пляже в течение нескольких дней не было ... мидий.
В Крыму не было, на море...
Также периодически отсутствовали другие позиции.
И если кафе на пляже и русский ресторан более менее, то ресторан на площади я однозначно не рекомендую.
Зато цены с претензией на что-то особенное.
В результате мы, несмотря на наличие двух маленьких детей, уезжали ужинать из отеля очень часто, в том числе в Мрию.

Кондиционеры в номерах не справляются со своей задачей.
На вопрос почему, был получен ответ, что в Крыму слишком жарко.
Но зато шум от их работы стоит такой, что ощущение что ты спишь в ангаре рядом с работающим трактором.

Следует обратить внимание на то, что стоимость отдыха в данном отеле сопоставима и даже выше, чем в пятизвездочных отелях Испании, Италии, Греции и Мальдив.
Такое отношение со стороны персонала отеля отталкивает тех, кто мог бы себе позволить отдых на достойном уровне в своей стране, но, увы, вынужден будет предпочесть отдых за границей из-за низкого уровня сервиса.
К глубочайшему сожалению, такого рода ситуации позорят не только данный отель, но и сводят на нет усилия большого количества людей, пытающихся вернуть Крыму былую славу.