Отзыв на Резиденция Крымский Бриз 5

Такого чуда мы еще нигде не видели! Начну с того, что впервые пишу отзыв, никогда в голову даже не приходило писать какие - то комментарии! Но о таком сервисе не могу не рассказать! Решила я мужу на день рождение сделать сюрприз : позвать наших друзей в этот отель , заказать банкет и после банкета остаться переночевать! Сам отель красивый, ухоженный, номера хорошие чистые,на рецепшене быстро реагирующий персонал ( или нам просто повезло, что была адекватная смена) НО сервис в ресторанах и больше скажу реакция управляющего Эдуарда , но об этом скажу чуть позже,это УЖАС и позор для этого отеля! Ведь они позиционируют себя , как отель высокого уровня! Заказывала я два банкета: первый- обед в баре на пляже и второй- это ужин в ресторане "piazzetta" . Всего нас было около 17 гостей и 7 детей. Весь обед я сама собирала грязные тарелки в одну стопку и собирала салфетки , так как дождаться было официанта , чтоб он сам это все делал было просто невозможно! Горячее приносили уже холодным, гости сами себе раскладывали, и убирали за собой! В общем в любой чебуречной сервис будет наверное в раз 100 лучше! 
После обеда я связалась с менеджером Азизом, который пообещал мне, что на ужин будет все на высшем уровне! К сожалению, ужин был еще хуже! Небольшое отступление, все пожелания по меню, по выносу блюд, то есть что зачем выносить и во сколько я написала на почту тому самому азизу, который занимается банкетами! То есть он изначально произвел впечатление некомпетентного сотрудника, что пришлось письменно на почту ему расписывать весь процесс банкета! Если коротко, то наши дорогие гости , которые ехали из разных городов, чтобы мужу сделать сюрприз, все остались с плохим настроением! Горячее после 2,5 ожидания так и не было вынесено, горячие закуски, которые должны были быть на столах через 30 мин после посадки, были принесены через 2 часа!!!!!!! Торт- это вообще шедевр!!!!!!!!! Он был внутри заморожен, то есть вся начинка внутри была с кусочками льда , соответственно свежая летняя клубника была замороженная!!!! Дети были и взрослые просто в шоке!!!!!!! Более того, все тому же азизу на почту я прислала фото торта , который я хочу и подчеркнула в письме, что мужу исполняется 31 год, в итоге, чтобы вы думали...выносят торт с цифрами 30!!!!!! Ответ был прост, видимо я что-то пропустил! Нормальный такой ответ! На наши вопросы , в чем дело и что происходит на кухне , администратор ничего внятного не смог ответить! Соглашусь с одной из девушек, которая так же осталась в шоке от сервиса, что персонал мягко говоря " отмороженный"!!!!!!! И еще, я уже давно такого не видела, в светильниках прям над гостями и столом куча засохших мертвых насекомых!!! То есть даже мозг у них не включается хотя бы чистить эти лампы!!!!!! Это лишь малая часть претензий , которую я могла бы написать ! Боюсь, буду писать сутки и вы , дорогие читатели просто не захотите читать мой отзыв!!!! Апогеем так сказать всего нашего отдыха стала встреча на следующий день с управляющим эдуардом, который на мои возмущения по поводу всего ответил очень просто и лаконично, идите в суд!!! Хорошо , что не в зад, но скорей всего - это и подразумевало ! То есть вместо извинений, за испорченный отдых, за испорченный день рождение и сюрприз супругу, просто..идите в суд, если вам что то не по нравилось ! А так же сообщил нам, что мы должны заплатить за все горячее, которое мы заказали и которое так и не дождались!И только после моих уже не сдержанных эмоций , нам сделали скидку, при этом подчеркнули , что они пошли нам на встречу, вы можете себе такое вообще представить????? За торт деньги не вернули, а скидка в размере 10%они посчитали хорошей компенсацией!!!
По итогу, гости в шоке, мы с мужем в шоке , всем кому рассказываем ВСЕ в шоке!!!!!! Поэтому уважаемые читатели, если вы не дай Бог планируете свадьбу или день рождение в этом отеле, подумайте 100 раз, нужны ли вам негативные эмоции , которые останутся в памяти на долго!!!!!!!!!! А персоналу и управляющему , советую поехать в столицу и посмотреть как работают заведения хотя бы среднего уровня, начните пока с такого уровня, может когда-нибудь получится у вас соответствовать отелю 3 звезды !!!!!