Туры в Ялту
- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2025
- Автобусные туры
- Новогодние туры 2025
- Отдых с детьми
- Горнолыжные туры 2025
- Пляжный отдых
- Дешевые туры
- Раннее бронирование туров
- Круизы
Отели
Ялты
Ялты
- Всего (312) Перейти>>
Погода
в Ялте
в Ялте
- Сегодня: 19 °С Прогноз
Курорты
России
России
- Адлер
- Анапа
- Геленджик
- Евпатория
- Калининград
- Крым
- Санкт-Петербург
- Сочи
- Феодосия
- Ялта
Показать все курорты
Отзыв на Ореанда Премьер 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в июне,
2
3
2
1
Во время пребывания с семьей в этом отеле в период 02-10.05.2013 мы предъявили отелю претензию на низкое качество и плохой ассортимент питания, отсутствия еды для ребенка.В связи с этим мы были лишены возможности пользоваться услугами т.н. «шведского стола» и вынуждены были оплачивать ужины в ресторанах города.В последовавшей после подачи жалобы на сайт и в книгу жалоб отеля по инициативе заместителя директора Виктории Тимченко личной беседе она попросила обосновать и конкретизировать претензию , никаких возражений с ее стороны по содержанию претензии не последовало и было дано обещание урегулировать конфликтную ситуацию, исключив стоимость навязываемых клиентам некачественных ужинов из цены (стоимость номера - 500 евро в сутки) .Но оичено сделано не было .В этом отеле настолько отвратительный менеджмент, что они не только навязывают некачественные услуги по громадным ценам, но и игнорируют претензии клиентов , нагло и наплевательски относятся к партнеру-туроператору.В ответе на претензию туроператора директор этого отеля В.Н.Байдан , надуваяь от важности как индюк, аргументирует высокое качество своего учреждения тем, что их обожают чиновники и "звезды эстрады", хотя это не имеет к нашей претензии никакого отношения. "Звезды" ведут совсем иной образ жизни и не ездят в такие отели с целью семейного отдыха , тем более с детьми.Кроме того уверен, что им не навязывают помои, а обслуживают на ином ,персональном уровне для своих маркетинговых целей.Фотографиями этих разных "звезд " увешан по советской привычке к самовосхвалению и пафосу весь холл отеля и это ничего не доказывает про качество услуг и уровень менеджмента.В "ручном" режиме индивидуально прилично обслужить "звезду" сможет даже заштатный дом отдыха.Да и едут в этот отель исключительно из-за его расположения и его "престижной" истории.Трудно всерьез представить себе "звезду", жующую на ужин на "шведском столе" костлявый недожаренный пеленгас, холодные куриные кости обмазанные медом или остывшее "жаркое" из обрезков сомнительного жилистого мяса и вялых овощей.Также заслуживает "отзыва" квалификация персонала ресторана «элитного» отеля, который молча приносит и наливает тебе не то вино ,которое ты заказал , а совсем иное даже не предупредив от этом.А на последующий вопрос заявляет «попейте этого, того шо вы хочете нема». Судя по пустому залу во время ужина потреблять эту холодную гадость на шведском столе не ходят не только "звезды", но и иные гости отеля, просто даря гостинице деньги за навязанную услугу полупансиона.В дополнение к этому у этого "элитного" отеля еще и загаженный пляж - в прибрежной воде грязь, бутылки, пакеты и пр .Входить в эту помойку противно..Параметр цена- качестов наихудший, за эти день вполне можно отдохнуть в очень качественном месте уровна 4-5 *где-нибудь во Франции или Испании .Работая сам уже 20 лет в этом бизнесе на руководящих позициях, могу утверждать это достаточно компетентно.
Автор: AlenaAkvarelka
Дата публикации: 16-06-2013
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на Ореанда Премьер
15.12.2014
В очередной раз посетил любимый отель, порадовало то, что не смотря на общий кризис и низкий сезон, отель старается сохранить высокие стандарты обслуживания, расстроило отсутствие, годами селикционируемого и тщательно отбираемого персонала, те профессионалы кто еще остался пока еще "держат марку&
Подробнее
01.09.2014
Выбирая этот отель, понимала, что стоимость здесь запредельная. Но хотелось! Т.е. знали, на что шли. Заказали индивидуальный трансфер от отеля. Стоило 5 тыс руб. Но того и стоило - удобно, вежливо. комфортно (Тойота-камри в отличном состоянии) и потрясающий профессиональный водитель: опыт, эрудиция
Подробнее
04.06.2014
Неприятный осадок от работы персонала, нет той чистоты, через спа, бассейн ходят все, включая садовников, голубая пластиковая дорожка в бассейне покрыта грязью, возможно очень субъективная оценка, но стало гораздо хуже, ощущение, что работают временщики
ПодробнееРядом расположенные отели
Бассейн
Подходит для детей / семьи
Бесплатный Wi-Fi
Беспл. парковка
Бассейн
Детская анимация
Беспл. парковка
Пляж (1 линия)
Собственный пляж
Пляж (1 линия)
Беспл. парковка
Бесплатный Wi-Fi
Бассейн
Крытый бассейн
Другие отзывы
27.05.2024
Всем добрый день!
В этом отеле были с супругом первый раз и не пожалели, что выбрали его!!! Отель прекрасный
Подробнее
27.05.2024
Быстрое размещение.
Просторные апартаменты , брали 3+1.
Мебель, ремонт свежий.
Посуда, плита, духовой
Подробнее
27.05.2024
Останавливалась в отеле "Барселона" в мае 2024г.
Красивый снаружи, свежий ремонт в холлах.
Но, какое
Подробнее
27.05.2024
Хороший отель, убираются чисто, номер просторный.
Еда хорошая, вкусная.
Пляж тоже хороший.
Отель в жизни
Подробнее
27.05.2024
Отдых в пятизвёздочном отеле превзошёл все мои ожидания! С момента заезда и до самого выезда я чувствовал
Подробнее