Отзыв на Вилла Голубой Залив 4

За месяц до отпуска забронировала номер и по требованию отеля сделала предоплату в размере 30% от стоимости проживания. За неделю до въезда в отель возникли серьезные семейные проблемы - резко ухудшилось самочувствие отца мужа, пожилого человека, поэтому от отпуска пришлось отказаться. Когда я сообщила отелю об отмене брони и причину этого решения, а также попросила вернуть предоплату полностью, т.к. до въезда оставалось целых 7 дней, или перенести сроки нашего отпуска, оставив деньги у них на депозите, отель отказался сделать это, если не будет справки от врача. Так как справкой заниматься было некогда, да и какой диагноз - старость?, мы согласились на частичный возврат денег и удержание отелем штрафа 70% от предоплаты, несмотря на то, что отказ был задолго

до въезда в отель. Для оформления возврата отель потребовал от меня пакет документов, в т.ч. заявление на возврат. Спустя 2 недели после отправки документов, когда я поинтересовалась о судьбе моих денег, мне сообщили, что поменялся директор и надо переделать документы на возврат. И только когда я возмутилась и пообещала обратиться в Комитет по защите прав потребителей, мне вернули "полагающиеся мне" 30% от предоплаты. В отеле я так и не побывала, но теперь уже и не хочется.