Отзыв на Атлантида 3

Мы проживали в Атлантиде неделю в октябре. Ехали не отдыхать, а на учебу, поэтому нас не очень расстраивало закрытие бассейнов, так как все что нам было необходимо это комфортный номер и завтрак. В итоге мы не получили ни того ни другого. К сожалению наше плотное расписание и позднее открытие завтраков в Атлантиде не позволили нам воспользоваться оплаченными завтраками, мы попытались перенести их на ужин, но и ужин закрывается в 20.00 В ресторане, (когда мы прибежали с учебы минут за 20 до закрытия) в ужине нам отказали, как и в возврате денег за него, потому что якобы готовили для нас, но и отдать , то что они приготовили, они тоже не смогли. Они также не захотели накормить нас едой со шведского стола, которая там стояла в избытке… (ну да, она предназначалась для группы, но группа уже поела, и это вполне могло быстро разрешить нашу проблему). Но сотрудники Атлантиды как будто любят издеваться над гостем и администратор Юлиана , пытаясь отвязаться от голодных и настойчивых гостей, даже НАКРИЧАЛА на нас!. Это конечно был шок!

Что такое гостеприимство, сервис, да даже элементарное уважение , сотрудники Атлантиды не знают. Ресепшин разговаривает с гостем сквозь зубы, зачастую даже не вставая и не всегда здороваясь, особенно это относится к администратору Ольге. Поставив в номер чайник руководство отеля не додумалось даже укомплектовать номер чашками и ложками, а допроситься этих элементарных вещей у сотрудников оказалось нереально трудно, так молодой человек на Ресепшин, стоя за стойкой лобби бара рассказывал, что у него всего 5 ложек и пара чашек и поделиться ими он никак не может и наши проблемы его не волнуют. Никогда не думала, что можно создать проблему на ровном месте. Кстати, стаканчик для зубных щёток тоже не предусмотрен, и вы его тоже не допроситесь. Справедливости ради, надо сказать, что администратор ресепшин Ирина, (единственный луч света в этом царстве безразличия) всегда была приветлива и даже выделила для нас чашку и ложку (значит все таки так можно было)), но даже она не смогла достучаться до отдела бронирования (может правда не сильно стучала) , который просто молча игнорировал наши письменные просьбы о возврате денег за завтраки.

Так как мы оказались гостями неудобными, которых не устраивает позднее открытие Ресторана и раннее закрытие, а также отсутствие элементарных вещей в номере , и мы ещё и деньги хотим вернуть за непредоставление завтраки, то мы сполна на себе ощутили отсутствие профессионализма и полную некомпетентность и безразличие сотрудников Атлантиды .