Отзыв на Кисегач туркласс

Позвонили, чтобы забронировать номер. Нам предложили "очень хороший, семейный". Мы объяснили, что едем с 2-месячным ребёнком, что у супруга день Рождения, нас заверили, что всё будет отлично. Приехали, оплатили. При заселении выяснилось, что в номере жуткий холод. На мой вопрос как я должна переодеть ребёнка,администратор Кристина ответила просто "Ну не переодевайте значит". Т.е. 2-месячный малыш должен 2 суток, видимо, находиться в грязном подгузнике. После долгой битвы нам было предложено или переселиться в другой номер, намного хуже категорией, или дать обогреватель. Обогреватель дали, но нагреть им 2 большие достаточно комнаты просто нереально!!! Администратор Кристина- классическое олицетворение "совка". Такого хамства, грубости, небрежного и высокомерного отношения к гостям я не встречала нигде, хотя путешествуем много и часто. Никакого стремления помочь гостям,разрешить ситуацию и т.д, на все вопросы я слышала только одно "я домой уезжаю, мне некогда". Нам выдали удлиннитель, чтобы включить обогреватель, но он работал через раз. Постоянно выключался телевизор. Весь отдых был испорчен с первого дня. Такого ужаса,хамства,агрессии по отношению к гостям нет нигде. Горничные (Ольга, например) под стать Кристине. На просьбу обработать номер, показать хотя бы один санитайзер, она заявила "Ну я что ли мыть у вас в номере должна?" Эмм... ну вообще, да, это ваша работа так то))) Мне была выдана тряпка не первой свежести, белизна и какая то жидкость без маркировки, в прозрачной бутылочке, по виду и запаху похожая на омыватель для стекол, и я, вместо отдыха, драила номер в 10 вечера, чтобы уложить ребёнка спать в чистоте, а не в пыли и грязище. Впрочем, чтобы разыскать милую горничную, мне пришлось в 10 вечера бегать по 20-градусному морозу, в темноте, по территории санатория, т.к. на звонки горничная не реагировала. На мой вопрос, почему в номере не было уборки, мне ответили, что горничная не захотела идти к нам)) В общем, если не хотите испортить отдых, то ни в коем случае не приезжайте сюда, не стоит отдавать свои деньги за холодный, грязнючий номер, сломаную мебель и хамство персонала.
Из всех работников приветливые и милые только сотрудники кафе "Белочка", и горничная Оксана, которая пришла в день нашего отъезда, очень чисто и оперативно сделала уборку, с улыбкой и приветливо.