Отзыв на Radisson Blu Hotel Chelyabinsk 4

Пытался забронировать данный отель, однако сайт этого сделать не позволил, писал "произошла ошибка попытайтесь позже". Решил пойти другим путем-позвонил.
Невнятным голосом специалист отдела бронирования сказал, что ничего не может сделать, а забронировать по телефону я могу только по более высокой цене, так как, видимо, сайт выдает стоимость с учетом карты лояльности (возможно как-то иначе называется), а он(специалист) этой карты не видит и слышать ее номер, а также мои паспортные данные не хочет.
В итоге, другими словами, меня послали) решать проблему самому.
Ожидал от данной сети отелей большего, хотя возможно сыграл фактор "сурового Челябинска", в Москве таких проблем не было никогда, вопросы решались быстро и с пониманием.