Отзыв на Санаторий Прогресс туркласс

В первый раз были в Прогрессе в 2007 году.
Спустя 8 лет решили снова поехать, посмотреть перемены к лучшему, приуроченные к прошедшей Олимпиаде.
Но, по-моему, полученных 3* НЕ оправдывают.
Приехали на своей машине 17го мая.
Муж без четверти 17ч. пошёл оформлять доки.
Перед ним были только две девушки, которых заселяли в один номер.
Так вот, муж вышел с ключом ровно через час.
Неужели нельзя было сначала отправить в столовую на ужин, а потом он занёс бы необходимые бумаги?
Отель не всё включено, где мы могли бы поесть в любое время, а только с 18-18:45.
Так что занесли вещи в 322 номер 2го корпуса, сполоснулись после долгой дороги, переоделись и поехали ужинать «в город».
Сразу по корпусу и номеру.
Корпус для нас удачный – окна выходили на детскую площадку, что было очень удобно, наблюдали за играющей дочкой с балкона.
В коридорах ремонт, замена окон, их открывали, чтоб проветрить.
Но можно же было хоть в одно из пяти окон вставить москитку, чтоб вместе со свежим воздухом не залетали и не заползали многочисленные насекомые.
В номере тоже приличный ремонт, не сравнить с отваливающими обоями с потёками в августе 2007. Натяжной потолок, современный ТВ с 10программами:
1. ОРТ
2. Россия1
3. Россия2
4. НТВ
5. 5
6. РоссияК
7. Россия24
8. Карусель
9. ТВ Центр
Для нас главный +, что канал Карусель был, чтоб дочка смотрела.
Сам номер показался небольшим – двуспальная и полуторная кровати, стол под ТВ, в нём малюсенький холодильник, маленький столик с двумя стульями, на котором графин и три стакана.
В коридорчике шкаф, не рассчитанный явно на вещи для трёх человек (штанга слишком низко, так что подолы длинных платьев лежали на дне, а не висели) и тумба для обуви.
С/у совместный, на стеклянной полочке в ванной только два куска мыла и всё, никаких больше гигиенических средств.
Ужасно неудобная «душевая кабина», если её можно так назвать.
Просто стеклянная дверь над выступом из плитки.
Постоянно протекала вода во время мытья, всегда после приходилось много раз выжимать тряпку.
Видно, что ремонт дорогой, но плитку убили нещадно, впихивая в неё краны.
Также мусорное ведро без крышки и без пакетов.
Сами повесили объявление, чтоб бумагу не выкидывали в унитаз, а потом убирались после обеда.
Поужинали в джаз кафе Круиз.
Ещё с 2007 запомнили их вкуснейшие хачапури с сыром.
Но в первый день отпуска не повезло, выпечку уже не делали.
Вернулись домой, легли спать.
Ещё один плюс номера для меня – удалённость от проезжей части, никаких шумов с дороги.
Ночь прошла, пошли на завтрак.
Столовая в отдельно стоящем 3хэтажном здании.
Мы сидели на 3эт за 60ым столом.
Сначала были одни, потом четвёртым к нам подсадили пенсионера.
Что неприятно удивило в рассадке: семью из трёх человек могли «разбить», например: папу за один стол, маму с ребёнком за другой.
Объясняли большой загруженностью и отсутствием свободных столов.
Но можно же было попросить пересесть одиноких отдыхающих?!
Первую неделю все ели в нашей столовой.
С 25мая открылась столовая в 1ом корпусе.
Меню заказное – то есть можно было выбрать заранее горячие или салаты.
Гарниры без выбора.
Ещё удивило, было например, что моя дочь ничего бы не съела из таких вариантов – овсяная каша, творожная запеканка (хотя она только так называлась, в основном, МАННО-творожная) и салат из капусты.
Я зачёркивала все три блюда, чтоб нам на стол ничего не ставили, всё-равно никто бы не съел и выкинули.
Для этого и планируется меню, чтоб всё заранее просчитать и поменьше было бы отходов.
Но нам с упорством ставили на стол кашу и салат, а потом убирали их со стола.
По утрам давали рыбу, икру или сыр.
Посуда битая.
На фото видно, что все три икорницы битые.
Бутерброды было класть не на что, многие прямо на скатерти, которые очень редко менялись.
Часто приходили на обед, например, а пятно после вчерашнего ужина так и было на скатерти.
Так вот, дочка ходила к столику с чистой посудой и приносила блюдца для бутеров.
Напиток из шиповника.
Йогуртер сроком годности 4мес, я своему ребёнку такую гадость не покупаю, сырки иногда.
На обед суп, второе, напиток (сок, компот или кисель), фрукт – яблоко, грушу, киви или апельсин.
Один-единственный раз 1июня была клубника.
Несколько раз на обед ставили по бутылке воды.
Вечером на десерт сдобные булочки.
Ну почему их не дать на завтрак?! На ночь мучное не желательно, а утром я с удовольствием съела бы булочку со сливочным маслом с какао.
Но лень было брать булки вечером, потом нести на завтрак, так что обычно наши булки оставались нетронутыми.
Чай только утром или вечером, в обед нет.
Ставили на стол чайник с кипятком, в кружку по пакетику или с уже заваренным «общим» чаем или какао.
Зубочисток на столе не было, ровно 4салфетки, чтоб случайно кто-то две не использовал.
Сахар тоже всегда на донышке сахарницы.
Ладно, я чай без сахара пью, а если бы у нас за столом сидели 4 любителя сладкого чая, явно бы не хватало.
Ещё убивало каждый раз: раз в неделю вместо сахара были конфеты.
Так вот, высыпали сахар из сахарниц, клали в сахарницы по две конфеты в обёртках.
То есть фантики конфет трогали своими руками бесчисленные изготовители, грузчики, фасовщицы, официантки, а потом их клали в сахарницы, куда потом снова насыпали сахар, чтоб люди добавляли себе в напитки.
Еда откровенно невкусная.
Спасал только салат из свежих овощей, но помидоры и огурчики с зеленью сложно испортить.
Из первого повар умел варить только гороховый суп и рассольник, ито он был несолёный.
Опять же, бывало, что никакой из супов не хотелось, все три зачёркивали, всё-равно официантки на стол ставили первое.
Причём их порции были огроменными.
Бывало, что мы втроём выбирали один суп, уже разлили по своим тарелка, а супнице ещё столько же оставалось.
Второе – «молотое» мясо или рыбу есть не могла – ни котлеты, ни биточки и т.д.
Мясо – только говядина, целиком его можно было увидеть очень редко, например, в «говядине с черносливом». Рыбу готовили хорошо, но я не ела, не люблю, а дочь – рыбоед.
Только приходилось снимать всю панировку.
Из гарнира – макароны, греча или пюре для меня невкусные, вообще не ела никогда, а вот рис хорошо готовили.
Еды для меня было откровенно много.
Не ем дома никогда на завтрак или ужин по два блюда, как здесь.
Всё-время было жалко гор выкинутых продуктов.
Думаю, что если бы организовали «шведский стол» хотя бы гарнирный, намного меньше было отбросов.
Если уж так переживают за нормы, могли выдавать по одной котлете/бифштексу, фрукту, а гарнир каждый бы подходил брал по желаю.
Опять же, поставили бы пару термопотов в зале, не приходилось бы официанткам два раза в день развозить кучу чайников с кипятком на завтрак и ужин.
Опять же, мне очень не хватало тостера.
Дома всегда хлеб в тостере перед едой со всем – маслом, сыром, джемами, рыбой и тд, и тп.
А тут за три недели уже остро ощущалась нехватка поджаренного хлеба.
Так же и вообще с едой, достала столовская.
Мы были с дочерью в санатории им.Семашко, там хоть сосиски давали для разнообразия, оладушки по утрам, сырники.
В Прогрессе сырники были единственный раз, оладушек, сосисок или жареной колбаски вообще НИ разу.
Далее, в столовой висели ТВ, которые были выключены более двух недель нашей путёвки, включили в начале июня.
Каждый раз как заходишь в столовую, дышать нечем, воздух очень тяжёлый.
Наш столик через один у окна, и сидящие у окна возмущались, когда я подходила открыть окна, что их продует.
Так что приходили есть к закрытию.
Чтоб уже те, кому холодно, отобедали, а мы могли посидеть с открытыми окнами.
Официантка даже сказала, что в первый раз видит, чтоб кто-то из отдыхающих так регулярно окна отрывал, обычно все закрывают.
С 1июня на 15 минут сместили ужин.
Изначально был с 18-18:45, потом с 18:15-19ч.
Откровенно недоумевала, видя, как добренькие отдыхающие после столовой устраивали мусорку под лестницей, подкармливая многочисленных собак и кошечек, последних было 4 поколения – взрослые и котята из трёх разных помётов, от подросших до новорожденных.
Спросила у горничной освежитель воздуха.
Она – не выдаём.
Купили сами.
На рецепшене сказали, что у горничной можно взять покрывала для пляжа.
Я спросила, тогда убирала не наша горничная.
Наша на следующий день оставила два маленьких покрывалка, хотя нас было три человека.
Пляж, вернее, поездка туда, вообще – песня, о-очень грустная.
Возили автобусы, в которые набивались пенсионеры и мамы с детьми, давка и духотень.
Благо бы были на машине и всего несколько раз в автобусах проехались.
Но этого неприятно опыта хватило.
Возмущались большинство отдыхающих.
Не знаю, обращались они дальше к руководству или только трепались с другими такими же вынужденными пассажирами?
До пляжа ФСКНа не дойти, только доехать и тут начинается...
Автобусов недостаточно, для всего количества людей, желающих ехать на море.
Автобусы ходят по определённому времени.
Собирается ОГРОМНАЯ толпа (среди которых дети инвалиды, старики и другие больные люди), желающих поехать к морю.
Автобус берут штурмом, сесть - это мечта, найти бы место, где ногу поставить, да держаться.
Это ещё на первой остановке ниже столовой, где садятся те, кто живут во 2 и 4 корпусах.
Автобус едет ниже, останавливается у администрации, и в уже итак забитые салоны автобусов с криками подвинуться впихиваются те, кто живут в 1м корпусе.
Спуск по серпантину, заносит на поворотах.
Дорога минут 20, почти до Адлера.
От остановки до пляжа ещё минут 15 неспешным шагом, через подземный переход под ж/д путями.
В обратный путь надо прийти к автобусам минут за 30, а то и час, чтобы сесть.
Наблюдала, как сидящие пенсионерки возмущались, что парень лет 12ти не уступал место другим.
На что его мама защищала, говоря, что своей бабушке он уступает.
Всё на повышенных тонах, с криками и истерикой.
Было бы больше автобусов, отдыхающие не грызлись бы между собой.
Дорога назад: уставшие, некоторые о-очень потные, утрамбованные друг к другу.
А напротив пляжа Хосты, у рыночка, ещё остановка, на которой садятся с пакетами те, кто вышел раньше у городского пляжа.
Первую неделю возили просто на городской пляж, с 25го мая открылся пляж ФСКНа.
Проход на территорию пляжа по санаторно-курортным книжкам.
В первый день была грязная вода с какой-то плёнкой и дохлыми медузами.
Лежаки на цепях только на открытом пространстве, если хочешь быть в тени, то только на камнях.
Варёная кукуруза на пляже 80р, в Хосте 70р в ларьке в парке аттракционов, в «Сочи парке» 150р.
Ещё в первый день на пляже весёленькая ситуация случилась.
Постепенно стали собираться с пляжа к остановке, чтобы успеть на ужин.
В 2007 в будке сидел сотрудник ФСКН и отрывал шлагбаум.
Видимо, сократили, так как теперь территория закрыта на замок.
Так вот, некоторые бойкие мужички пенсионного возраста стали его перелезать, так как автобусы уже стояли за забором.
Моя дочь спокойно пролезла туда-обратно между прутьями, я рисковать не стала.
Толпа на взводе, бабки орут, тут подходит сотрудник Бургаса с ключом.
Сказал, что открывает по расписанию, а пройти можно было на выход через его территорию.
По лечению: детям сотрудников НЕ предоставлялось, а по социальным путёвкам детей лечили!? Мужу, а потом мне по 5 процедур подводного вытяжения.
НЕ организовано, тк каждый полчаса по 2человека, раздевалка и душевая кабина на одного.
Да ещё во время процедуры, пока в воде находишься, ощущается неприятный запах «грязных тряпок» от «шейной подушки», на которой находится подбородок.
Ещё всегда отрыта дверь, а врач говорит – расслабитесь, закройте глаза.
Как тут расслабиться, если слышны разговоры, мимо ходят пациенты и сотрудники, заглядывают, входят медсестры, открывают воду в раковине и т.д., и т.п.
По развлечениям:
Библиотека в 1м корпусе
Наблюдали такую «сценку»: заходит отдыхающая записаться.
Библиотекарша ей говорит, что необходима санаторная книжка сотрудника ФСКН, т.е мужа отдыхающей, она «член семьи». Отдыхающая ей в ответ – это всё, конечно, здорово, но муж дома, я одна приехала в санаторий.
Как там дальше было, не знаем, ушли.
Но эти пережитки прошлого давно нужно было отменить.
Кино
Сходили с дочкой на «Падингтона». Приятно удивил зал с современными креслами.
Сеанс провели, хотя вместе с нами было всего 8 человек, по 4пары – мама с ребёнком.
Вышли после фильма, по коридору ходила отдыхающая с ноутом, по скайпу внучке санаторий показывала.
Wi-fi только в 1м корпусе.
Шли после фильма, встретили ёжика по дороге.
Караоке, дискотека всё в том же 1м корпусе, можно пройти по переходу.
Ведёт муж сотрудницы библиотеки.
Неприятно было случать его фразу во время караоке типа: «Родители, успокойте танцующих детей, мы уже задыхаемся от пыли». Моя дочь в это время сидела, просто для примера, она весит 19кг, и остальные девчонок 6, которые в это время танцевали, были примерно в такой же весовой категории.
А потом, когда вышли толпы пенсионеров плясать, ведущий от пыли не задыхался?!?
Для детей вообще ничего из развлечений.
Писала в отзыве по Прибою, чтоб сотрудница библиотеки просто суперски проводила занятия и развлекаловки, а тут вообще ничего.
Зачем тогда давать социальные путёвки для детей, если ничего, кроме детской площадки нет?
Ладно, моей уже 5 с половиной, но были и помладше детки, им даже в песочнице было не покопаться.
Потому что её элементарно не было.
Есть спортивные площадки, бассейн стоит закрытый ещё с нашей первой поездки в 2007 году.
Можно было постирать на 1м этаже за 55рублей со своим порошком.
Купили тазик, порошок и мешок для стирки.
Могли и на каждом этаже постирочную сделать, так как видела в комнате персонала стиралку.
А то идёшь с тем, что нужно постирать вниз.
Потом с чистым наверх.
Постоянно очереди и работала только одна машина, к второй приклеили объяву, что не работает и в ней не было ёмкости для порошка и кондиционера.
1июня открылся новый "Магнит" на Платановой,1 у "Круиза", а 5го июня "Пятёрочка" прямо напротив остановки у первой проходной по адресу г.
Сочи, Сухумское шоссе, д. 22Б. Ещё "Магнит" есть по адресу г.
Сочи, Ялтинская, 14. Вот этого не могла понять никогда: почему магазин находится в Хосте, а адрес на чеке г.
Сочи?!? У меня, конечно, топографический кретинизм, но это ещё больше с ума сводило.
В среднем проживание+питание 2т.р сутки, если ещё и с лечением, то 2500.
Цена чуть колеблется в зависимости от категории номера и количества проживающих.
Так что выгоднее брать только проживание+питание, а если хочется что-то для здоровья, оплатить конкретные процедуры.
Но вообще тем, кто едет бесплатно по социальным путёвкам (если не предлагают ничего лучше) – ехать, тем, кто за СВОИ деньги категорически НЕ советую.
Не соответствует цена и качество, лучше в Грецию слетайте.
Кондиционеры в номерах висели, но НЕ работали.
Ещё что-то там не подключили.
Почти две недели не могли выбить вентилятор.
Так как по пять человек персонала иногда одновременно были внизу, но среди них всё не могли поймать администратора, которая распоряжалась вентиляторами.
То не пришла, то уже ушла, то на собрании.
Когда, наконец, выдали мужу вентилятор, сказали нести так, чтоб другие не видели?!? Как они себе это представляли и зачем вообще такой бред сказали!? Но он не особо долго нас радовал прохладой, останавливался сам, когда хотел.
Постельное и полотенца меняли раз в неделю.
Причём в первый раз свежее бельё просто оставили на кроватях, чтобы мы сменили сами и принесли грязное в комнату персонала.
Сообщила об этом на встрече с администрацией в СР, тч в следующий раз нам застелили постель.
Когда заехали, на подоконнике лежали дохлые мушки, там и остались, когда уезжали.
В холле на полу у дверей нашего 322номера куча дохлых бабочек, вроде моли.
В коридоре стояли кулеры с водой без бутылей, подключенные, видимо, прямо к водопроводу.
Лифт работал только днём, когда поздно возвращались, был отключен и утром когда уезжали, мужу тоже пришлось вещи по лестницам на себе таскать.
Вроде лифт на 8человек, но пищал иногда о перевесе, даже если 6было.
Причём, парочка из них дети.
По СР в 14ч было общение с Администрацией в холле.
Я набросала список вопросов, и вот какие ответы получила:
1. Почему по соц.путёвкам детям оказываются услуги по лечению, а детям сотрудников нет?
Ответ: приказ руководства
2. По лифту
3. Не работающий кондей и невозможность получить вентилятор.
При том, что в 1м корпусе кондиционеры функционируют.
Ответ: что-то там ещё не подключено
4. Почему не застилают постельное в отеле 3* как Прогресс себя теперь позиционирует?
Ответ: спросили наш№, сказали разберутся.
Выше уже писала, что в следующую СБ всё было застелено.
А на счёт того, что чаще, чем раз в неделю постельное в 3* менять нужно.
Представитель администрации мне: Ну не сравнивайте их 3* (типа заграничные) и наши.
Видимо, они не читали межгосударственный стандарт ГОСТ 28681.4-95 «Туристско-экскурсионное обслуживание.
Классификация гостиниц». В соответствии с вышеуказанным ГОСТом смена постельного белья производится:
• для гостиниц категории одна звезда — один раз в пять дней;
• двух- и трехзвездочных — один раз в три дня;
• четырех- и пятизвездочных — ежедневно
5. аналогичный предыдущему – смена полотенец раз в неделю?
6. Животные под лестницей у столовой и вообще по всей территорий, кошки носители токсоплазмоза, опасного для беременных, которых не одна была среди отдыхающих.
Ответ: травим каждый месяц.
Отдыхающие подкармливают, сами виноваты.
Что-то не поверила в это, так как были котята трёх возрастов, взрослые кошки и коты и разные собаки
7. Фраза ведущего по отношению к детям
8. Нет никакой анимации и занятости для детей.
В Прибое, который в разы меньше регулярно сотрудницей библиотеки проводились занятия с детьми – лепка из пластилина, рисование, разукрашивание ракушек и камней…
Ответ: сократили аниматора
9. Элементарно песочницу слева от дет.площадки организовать
10. Организация доставки к пляжу и обратно – давка и духотень в автобусах
Почему в женском туалете на пляже дверь не закрывается, элементарно замка или защелки нет на двери, просто круглая дырка, крючка нет, на который сумку можно было бы повесить, туалетной бумаги
Ответ: я в женский туалет не заходил
11. Когда кафе на территории заработает?
В 2007 ели шашлыки вечерами
Ответ: не успели во время провести тендерные процедуры и организовать конкурс для арендаторов
12. Мусор поздно уносят.
Стоит переполненное ведро до обеда
Ответ: закупали мусорки с крышками
Ездили 23го мая в Ривьеру, как раз был Последний звонок.
Удивило количество полных и даже откровенно толстых выпускников.
Когда я в школе училась, обычно один в классе был полнее среднестатистического ребёнка, а тут чуть ли не 40%.
25го мая в Олимпийский парк на АвиаШоу.
Проход посетителей через рамки.
Так вот, муж спокойно прошёл с травматом в поясной сумке.
А дочке сказали открыть малюсенькую детскую сумочку и показать, что у неё там?
Вот такие у нас блюстители правопорядка.
МореМолл;
бассейн с морской водой "Адлер курорт" https://azur.ru/adler/rest.php?view=13953 вход 400+400+300 (дочка). Тем, кто проживает в комплексе, бесплатно.
Покупали молочный коктейль 80р., пирожок с мясом 100р, два пончика с сах.пудрой 60р;
на Красную Поляну, там как в сериале «Ходячие мертвецы», почти нет людей и тишина.
В Сочи Парке дочь была ещё в прошлом году с моими папой и сестрой, для ребёнка её возраста ещё ничего.
Но вот для тех, кто постарше или был где-нибудь в других парках развлечений так себе.
Да и цены откровенно завышены на всё.
Не все аттракционы работают, детская площадка с лазалками была закрыта.
Не продуманы навесы и крыши, очень много скамеек, на которых приходилось сидеть на солнцепёке, пока дочь каталась.
Над ними необходимы крыши, тем более, что мы ещё не в самую жару и пекло были, в 14ч пошли в дельфинарий.
Без него вообще цена за вход не оправданной была бы.
Там, как обычно, продавали картину, нарисованную дельфинами.
Ушла с аукциона за 5т.р москвичам.
С едой вообще не продумано и дорого.
В ларьках на территории варёная кукуруза 150р., брала себе ролл-гриль со свининой 200грамм 190р.
Не на улице, а в здании с кондеем, чтоб не есть на жаре работало единственное кафе «Волшебный сад». Меню вообще никакое.
Сочи парк, позиционирующий себя как РУССКИЙ, с богатырями и змеем Горынычем.
Так сделайте в меню «Богатырскую окрошечку», ещё что-нибудь исконно русское, типа холодного щавелевого супа.
А так и выбрать из меню было абсолютно нечего.
Остановились на суп-гуляш 300р., к нему булочка 30р.
Я из "взрослого меню" ничего не захотела, из "Детского" пельмешки 100р., оладушки 100р., дочке разноцветные макарошки с сыром 90р.
Когда при заказе сказала официантке про окрошку, она – Да, нам постоянно клиенты жалуются.
Мы передаём.
Не знаю, куда смотрит руководство?
Пользуются тем, что у многих сейчас выбора нет и просто вынуждены отдыхать на курортах России.
Но лично я бы не поехала снова ни Прогресс, ни в Сочи Парк.
Дочке больше всего понравились фонтанчики, которые включались в производном порядке, дети по ним бегали, поэтому необходимы с собой купальник, полотенце, резиновая обувь и сухая одежда.
Мы поэтому поехали домой переодеваться, вернулись ещё раз, на выходе штампы ставили.