Отзыв на Алые Паруса 4

29.10 — 02.11. 2020г., стандарт Twin.
(+)
Отель: удачное расположение (рядом ценные культурно-исторические объекты, набережная), чисто, приятный интерьер, ухоженность и дизайн территории.
Достопримечательности: фонтан, беседка на территории, на первом этаже фото звёзд нашего шоу-бизнеса бывших постояльцами.
Сервис: вежливость, незамедлительная реакция по любым вопросам, среди сменяющихся администраторов встречаются работающие вполне профессионально.

(-)
Недочёты в системе безопасности:
1) отсутствие паспортного контроля при въезде ( на авто и без) до регистрации и заселения;
2) отсутствие систематической пропускной системы в принципе и до, и после регистрации;
3) некорректное обращение во время регистрации с банковской картой — пришлось блокировать и заказывать перевыпуск;
4) ограничена мощность кондиционеров — минимальная температура (+)25 - (+)26 (в октябре!).
Сервис:
1)Около 23:00 при заселении «дивная прогулка» и переносе вещей с этажа на этаж, в итоге — смена одноместного номера с проблемным кондиционером на двухместный с такой же проблемой.
2)При обращении с просьбой устранить кое-какие поломки обнаружившиеся в номере, часть из них была устранена успешно, часть(мягко выражаясь) — через пень-колоду, пришлось возвращаться к той же теме, и «в довершении чуда»дежурный администратор при повторном обращении с этической стороны отработал ситуацию отвратительно.

Старший управленческий состав — действует достаточно оперативно, но, к сожалению, недостаточно эффективно.