Отзыв на На Черноморской туркласс

"Про нас забыли" - первое, что я услашала от администратора по приезду, несмотря на бронирование через букинг, полную предоплату и звонки на кануне.
И вместо люкса с видом на море мы получили полулюкс с видом во двор в новом пристрое.
Были с дороги с двумя маленькими детьми - ругаться сил не было.
Заселились и пошли обедать.
Дальше начинается самое интересное: захожу в интернет, мне приходит письмо с букинга, что бронирование отменено по причине "не заезд". Теперь отзыв на букинге оставить я не могу, комиссию букингу платить отелю не надо.
Проблема с номером возникла из-за управляющей, которая заведует бронированиями и предоплатами, однако она предпочла лично с нами не встречаться, извинений за непредоставление оплаченного заранее номера не последовало.
Вот такое приветствие мы получили по приезду в Крым!

Теперь об отеле...
Песочный пляж через однополосную дорогу.
Пляж чистый, водичка с утра прозрачная, вечером уже мутновата.
Медузы единичные встречаются.
Народ есть, но всегда можно найти место для комфортного отдыха.
Мы жили в большом семейном номере нового пристроенного здания.
Много места, уютно.
Был сделан хороший ремонт, все новое.
Удобная кровать, удобный раскладывающийся диван.
Есть большая кухня, но нет плиты и обеденного стола, также нет микроволновки, покушать не приготовить, только фрукты помыть.
В номере есть сушилка для белья, но так как балкона нет, и солнечные лучи поймать невозможно, белье не высыхало, а закисало.
Уборка в номере на 4-ый день, что для пляжного отеля очень редко - мы приходили с пляжа - с детей сыпался ракушечник, мокрые полотенца закисли в ванне на 2-ой день - так как есть проблемы с вентиляцией.
Однако по моей просьбе в номере сделали уборку и заменили белье и полотенца.
Уборка хорошая, в номере не было посторонних запахов.
Во дворике отеля проводился монтаж бассейна и зоны для отдыха.
Как сделают - будет здорово, мало у кого на побережье есть бассейн.
Надеюсь не поднимут цены - итак они сильно завышены.
Пока идёт ремонт - рецепция находится в закуточке рядом с лестницей, в большинстве случаев администратора нет на месте, Мария - администратор - милая девушка, очень хотела сделать наш отдых лучше, однако для её работы не созданы никакие условия (на рецепции нет компьютера, нет программы для отслеживания бронирований, все на бумажках) - естественно в этом хаусе, "про нас забыли".

Хочу обратить внимание на несоответствие заявленной в описании услуг информации.
Очень хорошо слышно соседей, можно было не включать телевизор у нас в номере, все было четко слышно от соседей нет заявленной звукоизоляции.
Красивого вида я не нашла -окна выходят во двор.
Также у нас в номере не было заявленных туалетных принадлежностей (только мыло и туалетная бумага).
Тапочки платные - 100? пара.
Заявленная приставка для полулюксов тоже отсутствовала.

Отдельно хочу рассказать про столовую на первом этаже.
Еда разогревается при подаче в микроволновке, столики грязные, летают мухи, пол покрыт ракушечником.
Однако на вкус все съедобно, проблем с животом не было, выбор есть, очень дёшево.
Полное несоответствие люксовых номеров за 7000? в сутки и дешёвой столовой (средний чек на двоих - 600?). Лучше бы дороже, но чище и вкуснее.
На первом же этаже находится магазин с винами - можно выбрать из разливных или бутылированных, цены нормальные.

Многочисленные маленькие минусы полностью перекрывают хороший номерной фонд и отличное расположение.
У гостиница есть все шансы получать максимальные оценки, если будут приняты верные управленческие решения.