Отзыв на На Черноморской туркласс

Искала по отзывам отели с собаками.
Этот отель всплывает на многих ресурсах, как разрешённый для проживания с питомцами.
Написала им дополнительно, в соцсетях, вопрос по проживанию собак, ответили, что да, бронируйте, примем вас, цену узнайте по телефону.
Сделала бронь через сайт, внесла предоплату, Звоню узнать сколько за собаку и тут выяснилось, что с тремя собаками они меня не готовы принять. на просьбу вернуть деньги, началось, что нужно заявление, нужно с бухгалтерией согласовывать и присылать им письмом в Белгород заявление на возврат.
В связи с чем, прошу прописывать правила проживания заранее, так как если вы придумываете ограничения, нужно об этом сообщать до получения вами денег.