Отзыв на Hampton By Hilton Ufa 3

Заранее забронировал номер, предупредив менеджера о раннем заезде. В итоге встретив друзей с ночного рейса, прихал в отель где услышал "номеров нет, о раннем заезде нас не предупредили. Ждите 2-3 часа, пока освободятся номера. И вообще! У нас тут группа туристов заезжает и вас заселят в номер, что останется". В итоге, "отзывчивая" администратор/главный администратор/супервайзер/менеджер Яна (именно так она представилась во время разговора со мной) идеально отчеканеным скриптом дала понять что это, видимо, наша проблема, что номеров нет, предстоит большой заезд, и что наша проблема является далеко не приоритетной для отеля, пугая меня тем, что отель в принципе может отказать гостю в заселении, от чего ребятам пришлось спать после долгой дороги в машине. Возмутительно! Ну и задается очевидный вопрос? Зачем мне бронировать и заселяться в отеле такого высокого уровня, если такой же сервис я могу получить в каком-нибудь хостеле, где моим товарищам хотябы выделят кровати, уверен, решат подобную проблему не выставляя гостей за дверь.