Отзыв на Амакс Турист-отель 3

Забронировал номер с 18 на 19 число и написал через Букинг, что приеду 19 числа в 5 утра. Букинг ответил, что информация принята.
Когда я приехал в 5:30 19 числа, адмимнистратор мне сказала, что я должен был приехать в 14:00 18 числа. А теперь номеров нет. Где-то полчаса я надеялся, что администратору придет в голову, что надо как-то решить мою проблему - ведь полшестого утра я не найду другой гостиницы. Вел с ней переговоры и пытался объяснить, что надо решить вопрос любым способом, так как я приехал работать и мне надо отдохнуть перед следующим днем. Она ничего этого не поняла и в итоге я лег спать прямо на ресепшн. Минут через 40 она меня разбудила и сказала что нашла вариант. Взяла с меня деньги за номер и за ранний заезд. При том, что у меня бронирование с 18 по 19, а заезжаю я 19 числа. То есть, немного не укладывается в логику. К тому моменту я понял, что обращаться к ее разуму бесполезно и решил разобратться потом.
Администратор не смогла открыть номер. Мне пришлось дважды ездить на лифте вверх вниз, потом она прислала более разумного сотрудника. Номер оказался по меркам Амакса "президенстким люксом" со следами балдахина над кроватью и без штор. То есть все это время, пока я с ней спорил и спал на ресепшне, у нее был пустой номер, но ей не пришло в голову, что надо дать уставшему человеку отдохнуть, а с оргвопросами разбираться потом.
Когда я проснулся и пошел днем выселяться, на ресепшне оказалась другая администратор, которая сделала мне возврат за ранний заезд, извинилась и подарила магнитик отеля на ДОЛГУЮ память.
Попытки как-то обратиться в Букинг.ком ни к чему не привели - мне приходя автоматические ответы "свяжиетсь с отелем".
В прежние времена из-за такой ситуации отель бы уже отключили от Букинга.
ЧУДОМ ВЫЖИЛ!!!! КУДА ВЫ СМОТРИТЕ!!!