Отзыв на Грумант 4

Добрый день! Очень хотелось бы донести до руководства проблемы, которые мешают комфортному отдыху и портят настроение. 1) в отель нас заселили только в 7 вечера(при этом стоимость взяли полную), так как не могли найти нашу бронь. Номера, забронированные спортсменами конноспортивного комплекса, забронированные заранее, были распроданы. Хотя я уточняла бронь за два дня до приезда и за две недели, все подтверждали.
2) качество уборки в номере страдает, как и устаревший номерной фонд, но такие вещи как грязные полотенца, с коричневыми полосками и стухшая вода с мылом в стакане для щеток зубных это перебор.
3) не работает кондиционер, в номере нет от него пульта. Ходила на ресепшн к администратору, он сказал, что нет, значит нет, он мне ничем не поможет
4) спали с открытыми окнами, так как кондиционер не работает, нас в 8 утра разбудили рабочие, которые пришли под окнами пилить ограду и ругались трехэтажным матом. А у меня в номере ребёнок спит
Прошу Вас принять меры