Отзыв на Грумант 4

Мы останавливались в Грумант 5 дней, 4 ночи в двухэтажном номере дуплекс.
В целом неплохой номер.
На первом этаже было холодно, на втором нормально, приходили настраивать кондиционер, после чего немного потеплело.
В целом очень дуло из окон, детям было холодно спать.
Самое лучшее в отеле это бассейн, а также музей и конно-спортивный комплекс.
Ухоженная территория, красивый парк, катание на тьюбинге тоже понравилось, горнолыжный спуск пригоден только для детей до 7 лет, которые еще никогда не катались, а так про него можно забыть.
Из минусов - шведский стол.
В праздники нам навязали пакет полного питания по системе шведский стол.
Выбор очень скудный, еда на уровне столовой, нет ни соусов ни салатных заправок, на 80 процентов мясные блюда.
Ходили питаться в ресторане на территории, но увы уже за свои деньги.
За 34000 в сутки на 2 взр и 2 детей ожидали нормальную кухню, получили питание уровня столовой.
За шведским столом нельзя заказать алк или безалк напитки, нужно переходить в другое барное помещение и заказывать там и приносить потом обратно.
Для ужинов и обедов имелись вода, морс и чай.
Написала письмо-жалобу в отдел продаж насчет питания, никакого ответа не получила, полный игнор.я бы не советовала этот отель в праздники со шв. столом, а только тогда, когда можете питаться в ресторане за свои деньги, а бронировать номер и завтрак.
Еще бросилась в глаза недружелюбность персонала от ресепшеонистки до горничной, официанта, работников бассейна.
Вроде все стараются, но постоянно попахивает советским прошлым с низкой клиентоориентированностью.
Вроде нам все приносили и убирали каждый день, но ни улыбки на лице ни доброго слова.