Отзыв на SK Royal Hotel Tula 5

Останавливались в этой гостинице с коллегами, там же проводили мероприятие.
По деловой части претензий нет никаких. Всё чётко, вовремя, все пожелания учитывались и тут же всё исполнялось.
А вот по части проживания, конечно, были минусы. Опишу по порядку:

Местоположение: удобно, есть свой подъезд для такси + подземная парковка. Парковка платная = 200 руб/сутки для проживающих. Бесплатно место предоставляется тем, у кого номера категории "Люкс". Рядом (в 5 минутах ходьбы) - Тульский Кремль, где можно погулять, купить сувениры и пряники. Рядом Гостиный двор, несколько ТЦ и просто магазинчиков; банкоматы разных банков.

Завтрак: вкусно и есть из чего выбрать. Всегда есть каша, овощи, фрукты, нарезка, омлет, сосиски, блинчики. При проходе в ресторан, спрашивают номер комнаты.

Основной ресторан работает не только для постояльцев, любой может придти и покушать. Кухня вкусная, подача блюд интересная.

Помимо основного ресторана есть бар "Чекин", кухня там заметно вкуснее. Ужинали в обоих ресторанах, поэтому была возможность сравнить. Цены умеренные, качество отменное!

Ресепшн: администраторы вечно чем-то заняты, постоянно на телефоне или с клиентами. Нередко приходилось ждать, чтобы обратиться с вопросом, но всё вежливо рассказывали и помогали по возможности.

(!) Очень большой МИНУС - отсутствие лестниц. Чтобы подняться или спуститься даже на 1 этаж необходимо ждать лифт, которых всего два. Это очень долго и неудобно, особенно при подготовке к мероприятию когда нужно оперативно перемещаться по площадке. По лестнице можно выйти только на улицу, чтобы попасть в лобби, нужно с улицы заходить внутрь. Зимой это вообще не вариант!

Номер: просторно, чисто, тепло (кондиционер не работает ни на повышение, ни на понижение температуры). В номере большая кровать, письменный стол с лампой, большая тумба с холодильником внутри и телевизором на ней, просторный шкаф, две прикраватные тумбочки, телефон.

Ванная комната стала для меня неприятным сюрпризом, что подпортило общее впечатление от пребывания в гостинице. Постоянно непонятный запах, не самый приятный. Мусорное ведро не вычистили во время уборки. Душевая часть без поддона, с низким бортиком и много воды вытекло во время принятия душа, была полноценная лужа. Индивидуальные средства гигиены выглядят симпатично, но непрактичны. Пузырьки очень твёрдые и выдавить нужное количество геля/шампуня/кондиционера/лосьона проблематично, это неудобно. Знаю, что в номерах повышенной комфортности также для гостей предусмотрены зуб.щётки, расчёски, ватные диски и палочки + одноразовая пилочка для ногтей. В номерах категории "стандарт" этого нет.

В целом впечатление очень положительное, но как будто чего-то не хватает для полноценных 5*