Отзыв на SK Royal Hotel Tula 5

Номера проживания 418 (стандарт) и 528 (люкс).
При заезде в гостиницу оставили машину на подземной парковке. Чтобы попасть оттуда в холл отеля нужно подняться по узкой крутой лестнице. С чемоданами это сделать не очень удобно. При заезде и выезде нам не было предложено помочь с багажом. У них нет соотвествующего персонала. В холле постоянно находились только 1-3 работника на ресепшен и охранник.
При заселении в номера также не была предложена помощь с багажом.
В стандартном номере (№ 418) я обнаружила поцарапанную мебель, исписанные ручкой кожаные поверхности, грязные подушки, отверстия в двери, дырки в ковровом покрытии, грязные стаканы, пятна на потолке, большой слой пыли на ковровом покрытии, волосы и грязь в углах в ванной комнате, облупленная плитка, грязная и старая, отвратительно работающая сантехника, не работающий кондиционер, полное отсутствие вентиляции. Из-за этого в номере была такая духота, что находится в нем не представляло возможным. Душ починить не удалось и меня переселили в номер категории выше - люкс (номер № 528). В этом номере все было тоже самое, только квадратных метро было больше. Та же поцарапанная мебель, грязный и сломанный душ, не работающие кондиционер и вентиляция, рваные шторы, полотенца, которые пора уже выкинуть.
При выезде из гостиницы, девушка на ресепшен, которая же меня и переселяла, даже не вспомнила, что делала это, и предложила еще раз оплатить номер.

Также во время пребывания в отеле я столкнулась с тем, что на ресепшен работал только один сотрудник, который не успевал оперативно решать вопросы проживающих, или его не было вообще на стойке - это произошло в 7 утра 30 ноября, когда мне было необходимо сдать номер и выехать.

В ресторане при отеле сотрудники не знают меню. С нами был иностранный коллега. Я попросила меню на английском языке. Мне ответили, что его нет. Открыв меню на русском, там был перевод на английском языке. Они его вообще не открывают?!
Также сотрудник на ресепшен почему-то разговаривал с иностранцем на русском и не рассказал ему, что входит в стоимость проживания, что в отличии от него сделала девушка, которая занималась мной. Сотрудники в ресторане так же не говорили на английском.

Это отель максимум достоен 3х звезд, но никак не 5!