Отзыв на SK Royal Hotel Tula 5

Расположение отеля отличное, недалеко от вокзала. Сам отель красивый, интересный, довольно чистый. Я приехала поздно, на след день надо было на рабочую встречу (хорошо, что к 10..). При заселении попросила принести утюг и гладильную доску. Сказали ок, сейчас принесут.. прошло полчаса, спать хочется- никто ничего не принес. Позвонила ресепшн- вежливо извинились, сказали, утюгов нет, все разобрали. Ну ладно, договорились на 8 утра... в 8 утра звоню- ласково извиняются-нет утюгов.. задаю вопрос: мне что делать? Мне необходимо на работу, простите, блузку погладить... Сказали, что нибудь порешают- опять тишина.... что бы время не терять-сходила на завтрак (завтрак хороший, кофе конечно не айс, но все остальное ок). Снова звоню: к вам приходили, Вас не было... ок, говорю:"жду".. и снова идет время.... ни утюга, ни звонка-ничего! Звоню снова:"к вам так никто и не подошел?" Удивленно спросила девушка администратор. Уважаемые служащие отеля, конечно замечательно, что все умеют ласково разговаривать, но вообще то вопросы клиентов, тем более после 10 обращения надо решать! Это не вопрос халата или тапочек! Вы позиционируете себя отелем высокого уровня- но простите, вы реально подставляете. Очередной мой звонок в 9:10, я попросила соединить меня с директором Ерчковой Екатериной, раз сотрудники не могут решить проблему с глажкой белья, может директор сама найдет утюг? Переключили на Галину (какой то руководитель), пообещали решить проблему... аллилуя, принесли доску и утюг в 9:20! ребята, организуйте гладильную комнату, раз у вас не хватает средств купить утюги и доски Очень часто езжу в командировки-с таким столкнулась впервые. Если честно- шок и неприятные впечатления. Вроде мелочь-но в след раз ехать в этот отель совсем не хочется... Да, и еще- в кране умывальника только горячая вода-оочень горячая. Полотенцесушитель- обожглась- администрация отеля, задумайтесь, можно сэкономить на горячей воде и купить на сэкономленные деньги утюг