- Горящие путевки
- Экскурсионные туры
- Туры на Майские праздники 2026
- Новогодние туры 2026
- Туры на 8 марта
- Пляжный отдых
- Круизы
Отели
Тулы
Тулы
- Всего (53) Перейти>>
Погода
в Туле
в Туле
-
Сегодня: 1 °С
Прогноз
Курорты
России
России
Отзыв на SK Royal Hotel Tula 5
добавить отзыв
Отдыхал(а) в августе,
3
5
4
2
3
Второй раз приехал в Тулу и вновь заселился в СК Роял.Отмечаю явно падение уровня обслуживания:
1. Уборка в номерах оставляла желать лучшего.Как и состояние мебеликовров с зацепками и пятнами.Для отеля, позиционирующего себя как 5* совсем не комильфо.
2. Поработайте со своими администраторами и научите их соблюдению базовых стандартов.Приведу два примера:
- У меня было заселение с ранним заездом.При заезде уточняю, входит ли завтрак в стоимость.Администратор Маргарита: "Это вам нужно узнать в ресторане". Простите, это такой редкий, прямо непредсказуемый вопрос??? Еще раз спрашиваю.Получаю прекрасный ответ: "Я вам еще раз повторяю: это нужно уточнить в ресторане". Спасибо, очень клиенториентированно.
- Второй пример гораздо жестче.Опять же при заселении забыл паспорт на стойке регистрации.Мне об этом сообщили спустя почти ДВОЕ СУТОК после этого, после того, как я сам спросил.Причем да, его нашли сразу.Но сообщать об этом гостю не стали.Просто потрясающе.
В общем, третьего раза в СК Роял точно не будет.Цена и пафос не соответствуют уровню обслуживания.Не рекомендую.
1. Уборка в номерах оставляла желать лучшего.Как и состояние мебеликовров с зацепками и пятнами.Для отеля, позиционирующего себя как 5* совсем не комильфо.
2. Поработайте со своими администраторами и научите их соблюдению базовых стандартов.Приведу два примера:
- У меня было заселение с ранним заездом.При заезде уточняю, входит ли завтрак в стоимость.Администратор Маргарита: "Это вам нужно узнать в ресторане". Простите, это такой редкий, прямо непредсказуемый вопрос??? Еще раз спрашиваю.Получаю прекрасный ответ: "Я вам еще раз повторяю: это нужно уточнить в ресторане". Спасибо, очень клиенториентированно.
- Второй пример гораздо жестче.Опять же при заселении забыл паспорт на стойке регистрации.Мне об этом сообщили спустя почти ДВОЕ СУТОК после этого, после того, как я сам спросил.Причем да, его нашли сразу.Но сообщать об этом гостю не стали.Просто потрясающе.
В общем, третьего раза в СК Роял точно не будет.Цена и пафос не соответствуют уровню обслуживания.Не рекомендую.
Автор: ВикторТ
Дата публикации: 01-08-2017
Этот отзыв является субъективным мнением пользователя сайта
Еще отзывы на SK Royal Hotel Tula
24.07.2017
Проживали всего 1 сутки, стандартный номер на 7 этаже с панорамным видом на город. Отель современный, красивый. Номер удобный, есть все необходимое: тапочки, халаты, косметические принадлежности, водичка.
Подробнее
17.07.2017
Очень хороший отель.
И в плане расположения, и с точки зрения интерьера, а главное номерной фонд хороший.
Внутри самого отеля очень красиво.
Лестницы, лифты, планировка этажей.Заселились быстро без волокиты несмотря на то, что группа приехала большая.
На рецепшн работают внимательные люди,готовые помочь
Подробнее
10.07.2017
Завтрак с шампанским для "аристократов или ..." Но поскольку ни к тем ни к другим не относимся, шампанское не понадобилось Мы путешествовали с группой и цель была только одна, хорошо отдохнуть и выспаться.
При заселении в двухместный номер был обнаружен только один стул, а куда приткнуть
ПодробнееРядом расположенные отели
Другие отзывы
05.12.2025
Персонал невероятно приветливый и внимательный. Отдельная благодарность Марии на рецепшене.Она всегда
Подробнее
05.12.2025
Мы приехали в отель вместе с моим любимым человеком, и это было прекрасное романтическое путешествие
Подробнее
05.12.2025
Отличный отпуск за адекватную стоимость. Отличная анимационная команда, каждый день шоу, много активностей
Подробнее
05.12.2025
Отличный отель, шикарная территория, зелёная, ухоженная. Размещение в небольших домиках, 100% ощущение
Подробнее
05.12.2025
Фантастическое расположение. Небольшой комфортный отель. Прекрасный персонал. Хороший ресторан Понравилось
Подробнее



