Отзыв на Грумант 4

Не рекомендуем. Сервис – из серии «вас много, а я – одна». Собственно так нас встретили на ресепшн отеля. Да, нас было много: 32 человека – 10 взрослых и 22 ребёнка от 4-х до 12 лет. И отель за месяц подтвердил, мол, ждём. Оказалось, нас никто не ждал. Сперва нас не ждала охрана на въезде: наш автобус не пустили подъехать поближе к корпусу с ресепшн, высадили у шлагбаума. Потом – нас не ждала барышня на ресепшн: поторапливая словами «давайте быстрее свои документы, у меня ещё клиенты ждут заселения». Мы, выславшие списком всю информацию о себе, были изумлены: а мы-то кто, разве не клиенты? Вы думаете, нас проводили в наш корпус, отвезли детские рюкзаки и чемоданы? Конечно, нет! Мы долго в темноте искали свой корпус. Гольфмобили в этом отеле для чего-то другого. Мы их видели утром, когда искали уже другой корпус – с завтраком. Жили мы, ужинали и завтракали в трёх разных корпусах, к слову. И сотрудники отеля были очень недовольны, что взрослые за ужином почему-то попросили принести меню. Так и спросили: а что двух куриных котлет из детского меню вам мало? Да, мы заранее заказали по детскому меню (все-таки 22 ребёнка!), но изначально оговаривали, что у взрослых должна быть возможность дозаказать. «С кем вы договаривались? С отделом продаж? Ничего не знаю!» Меню, как вы понимаете, не принесли.

Но окончательно мы убедились, что нас в этом отеле не ждали, когда обнаружили в минибарах алкоголь. Да-да, в номерах, предназначенных для детей 12-ти лет, алкоголь был обнаружен родителями случайно. Что, в отеле не знают о возрастном ограничении при продаже алкоголя? Или не знают, что в номерах будут жить дети? Информация о нас была в гостинице за месяц. Вы думаете, перед нами сотрудники отеля извинились? Конечно же нет, ведь нас там не ждали – «много вас, а я – одна».

А территория отеля утром показалась даже симпатичной. Видно, что на неё владельцы денег не пожалели. Вот только с такими сотрудниками никакая ландшафтная работа не поможет. Клиентов здесь не любят. Считают одноразовыми. Вот мы и не приедем больше. И вам не советуем!