Отзыв на Армения 4

О самом отеле могу сказать только хорошее: есть бесплатная охраняемая стоянка около ТЦ, смежного с отелем; быстрое заселение, симпатичный холл, коридоры; довольно большой хороший номер с большим санузлом; тепло, чисто, полный набор аксессуаров - хорошие полотенца, халаты, тапочки, зубные щетки, шампуни... ну все что человеку нужно.
Все новое, сантехника ROCA, краны без нареканий; современные лифты, кондиционеры дуют в нужном направлении; приятный вид из окна на площадь был в нашем номере.
Поставила бы наивысшую оценку, если бы не ресторан на 5 этаже.
Для завтрака, который включен в стоимость номера, он еще как-то работает, а вот пойти туда вечером поужинать настоятельно не рекомендую.
Пришли компанией, предварительно забронировав стол на 20:30. Ползала пустует, тем не менее, стол не накрыт: ни тарелок, ни приборов, ни салфеток, крошки. 10 минут стояли у бара, терпеливо ждали, когда нам приготовят стол.
Не дождались, сели сами, без провожатых.
Официант подошел после того, как за ним сходили через минут 20 сидения за неприбранным столом.
Можно в принципе было уже уходить в другое место, потому что чувствовали, что что-то не так пошло, но устали очень, весь день провели в осмотре города и Ясной поляны.
Короче, поленились и поплатились за это.
Заказ у нас приняли в 21:30, то есть через ЧАС после забронированного времени и нашего прихода.
Сервированного стола так и не получили.
Через полчаса нам принесли напитки... еще через 10 минут бокалы для напитков, после наших многочисленных призывов.
Про детские соки и морс забыли вообще, мы их, забегая вперед скажу, так и не получили.
Еда пошла не одновременно и где-то с 22:45... то есть через 2 с лишним часа после нашего прихода.
По ходу дела несколько раз меняли стаканы, некоторые оказались с непромытым ободком вверху.
Подача блюд вообще песня - одному товарищу из нашей компании подали суп и шашлык одновременно, кто-то так и не дождался своего горячего, о котором просто забыли, очень хотели есть, кусочничали из тарелок тех, кому что-то уже принесли.
Заказанное каре ягненка мы получили в виде... шашлыка.
На вопрос - а где каре то? получили ответ, что это оно и есть, только с него косточку срезали перед подачей)))) аут))) Чтобы в армянском ресторане так с мясом поступили... абсурд)
Хачапури по-аджарски нам подали ПОСЛЕ горячего, где-то уже ближе к полуночи.
Кто не знает - по-аджарски - это с яйцом, которое следует проткнуть и макать в него сам хачапури.
Так вот, яйцо оказалось твердым, то есть передержали наши хачапури в духовке безжалостно...
Засушили.
Не знаю кто как поступает в таких случаях, может кто-то уходит, кто-то не оплачивает счет, кто-то, может, бьет посуду.. мы позвали менеджера.
Парень нас внимательно выслушал, согласился, что ресторан не прав, а мы имеем право возмущаться, пообещал, что вот сейчас буквально все будет хорошо и… ушел.
Совсем ушел.
Когда уходили из ресторана видели его прячущимся от нас в гардеробе))))
Счет мы оплатили, чаевых не оставили, ушли в недоумении, гостиница то хорошая, что за фигня с рестораном?!
Параллельно посылаю этот отзыв в отель.
Сами вряд ли еще когда-нибудь будем в этом месте, но может владельцы отеля как-то разберутся с этой ложкой дегтя в своем весьма приличном заведении.
12 человек, проживали в отеле 3-4 января.