Отзыв на Дежавю туркласс

Город-курорт «Свияжские холмы» поражает воображение абсурдностью бытия: вы въезжаете в огромную территорию с несколькими отелями, домиками/шале, поселками, ресторанами, лыжными трассами, гольф-клубом и местами проката лыж и восхищаетесь этим капитальным вложениям в создание курорта.
Но еще более поразительно отношение менеджмента к работе и развитию курорта - настолько прижимисто и экономно, что доходит до откровенных жадности и скупости в расходах на нормальное функционирование, что приводит к упадку.
О чем это я?
Пройдемся по порядку.
Гостиница
Мы семьей остановились в гостинице Дежавю с 30.12.2022 по 07.01.2023, которая слишком самоуверенно заявляет о своей категории 5 звезд.
Извините, но это максимум тянет с натяжкой на 3 звезды, если смотреть не на бумажно-регламентные требования к звездности, а на фактическую «жизнь на земле». Носильщика, как такового, нет, но есть парень, который совмещает в себе функции носильщика, администратора боулинга и разносчика еды по room service - поразительная многофункциональность, основанная на экономии и ведущая к тому, что везде работа хромает.
Комната и питание.
При заезде в номер, мы с женой обнаружили несколько примечательных «комплиментов» от отеля: рядом с кроватью лежали чьи-то мужские трусы, в гардеробной - дырявая шапка, а унитаз в ванной комнате был «украшен» каплями урины.
На мой резонный вопрос «Принято ли в отеле вообще проводить уборку номеров?» девушка из рецепции ответила утвердительно и направила горничную к нам на повторную уборку.
Я в деталях разъяснил, что следует сделать, но воз был и ныне там - трусы и шапка были на своих местах, а унитаз все так же «красив». Пришлось все делать самим.
За 40,000 руб / ночь за номер я привык ожидать чистую комнату, заполненный минибар (а не пустой), и стерильную ванную комнату, куда можно заходить без отвращения.
Но, видимо, я слишком разбаловался получением услуг повышенной комфортности за эти деньги в фешенебельных горнолыжных курортах и отелях Европы (к примеру, за эту сумму вы можете испытать настоящий восторг и шик в австрийском Кицбюэле и швейцарских Арозе, Церматте и Санкт-Морице). Курорт и отель пытаются позиционировать себя как европейские, но из европейского прослеживается только ценник.
В указанные 40,000 входят завтрак и посещение вэлнес-центра (СПА). Завтрак отличается своей скудностью и однообразием - уже на второй день отдыха завтрак надоел.
Изюминкой завтрака явился кофе - такого дешевого и плохого кофе не подают даже в забегаловках и аппаратах за 20 рублей.
Приходилось смешивать с молоком и сахаром, чтобы отбить его вкус.
Читатель может меня упрекнуть, мол, даже в лучших отелях Европы на завтраки иногда подают кофе не от баристы или из автомата, а наливают из общей посуды.
На что, дорогой читатель, я замечу, что помимо места для завтрака в приличных отелях есть лобби-бары или кафе, где за отдельную плату подадут хороший кофе от баристы, но, увы и ах, точно не в гостинице «Дежавю», потому что в гостинице нет никакого работающего бара - все питание, в основном, держится на этом ресторане «Нота», откуда также несут еду в номера по Room service с наценкой в 20%. Питание по меню тоже бедненькое, но сносное.
Имейте в виду, что ориентировочно с 19:00, когда все гости спускаются поесть, в ресторане происходит настоящий хаос - экономия на кухне и баре приводит к тому, что блюда задерживаются на 40-60 минут, вынос двух стопок водки - на 20 минут, а чая - на 30 минут, отчего и увеличивается время ожидания других гостей, чтобы столы освободились.
Я бы посоветовал, читатель, планировать свое время, но на самом деле, это упрек и совет менеджменту, что так делать нельзя.
Спа-зона.
От спа мы привезли с собой интересный и уникальный сувенир, который еще ни разу не обнаружили на других курортах.
Спа также будет интересно дерматовенерологам, инфекционистам, эпидемиологам, микологам и ботаникам, чтобы изучать происхождение, ареал обитания и размножения грибковых инфекций, поскольку грибок и оказался сувениром.
Любители антисанитарии будут в восторге