Отзыв на Губернаторъ туркласс

Выбрали этот отель в Твери, думали все будет на высшем уровне, так как и рейтинг и отзывы соответсвующие.
Заранее позвонили забронировали и обговаривали детали номера, чтобы не ошибиться с выбором, нам сказали что они все записали и все наши пожелания будут учтены.
Реальность: мы приехали , нам дали карточки от номера, когда мы поднялись поняли , что это не тот номер о котором мы договаривались. После чего мы подошли с вещами на рецепшен и нам было сказано: « У вас не было никаких уточнений по номеру, у нас пометок никаких нет» ; ммм класс
А знаете , что самое кайфовое? Перед нами даже не извинились, не предложили никакого решения нашей проблемы, пока я сама не попросила показать мне другие похожие номера.
Не работает лифт, об этом предупредили, но сказали багаж вам отнесём, ага