Отзыв на Арт-отель Николаевский Посад 4

На протяжении последних лет 5 ти каждый год я со своими тремя детьми приезжаю в Суздаль на выходные, посмотреть на красоту древнего русского города.
И все время мы останавливались в отеле Николаевский Посад.
Однако по моим наблюдениям с каждым годом отель постепенно деградирует!
Если раньше клиентоориентированность была визитной карточкой отеля, то сейчас все пришло в упадок.
В этом году не изменяя традиции поехали в этот отель на длинные праздники 23 февраля.
Нас с небольшим ожиданием заселилили в номера.
Попросила забронировать столик в ресторане отеля на обед с детьми, однако такого сервиса теперь нет!
Пришлось идти заказывать столик в ресторан самой.
При входе в ресторан «Купеческий» было безумно скользко и я прям навзничь упала, разбив голову и сильно повредив локоть руки.
Никто из персонала ресторана не предложил помощь и даже не спросил о моем самочувствии.
На мой вопрос почему в таком не дешевом ресторане отсутствуют даже коврики при входе , менеджер ресторана Солдатов промямлил что то непонятное.
Как оказалось такое положение дел на всей территории отеля, все входы во все корпуса скользкие, ни кто их не очищает и постояльцы периодически падают.
При мне утром ещё одна пожилая женщина упала на входе в основной корпус.
И ещё несколько клиентов отеля в разговорах со мной жаловались на скользкие дорожки и входы.
На мои просьбы учесть замечания и положить на входах коврики персонал не отреагировал.
В итоге Все выходные были испорчены!
Вместо посещения бассейна и катка, пролежала в номере.
И Никакого беспокойства на счёт моего здоровья со стороны персонала, хотя о происшествии все знали.
Видимо владельцам отеля надо серьезно озаботиться клиентоориентированностью персонала и провести работу по организации безопасности постояльцев.