Отзыв на Восход туркласс

23 февраля в 23/30 я получила ключи на рецепшн во 2 корпусе, и как тут это любят (останавливалась порядка 20 раз здесь) отправилась в 1 корпус.
Но в этот раз сюрприз был просто праздничный.
В темноте я чуть не упала, споткнувшись обо что-то на полу, тут же поняла, что это матрас, он был пустой, а на кровати кто-то уже спал.
Я в шоке вылетела из номера, позвонила на рецепшн, на что мне было предложено ещё раз прогуляться до них кругами вокруг корпусов за другим ключом от другого номера.
Разумеется, я сказала, что и с места не сдвинусь и потребовала принести ключи в холл 8 этажа.
Минут через 10 пришла хостесс с охранником, проверили номер, там действительно спал человек на вполне законных основаниях.
За свою ошибку передо мной никто даже не извинился, отдали ключ от другого номера, к счастью, там никто не спал.
От полученного стресса спать ночью не получилось.
Утром при выезде я уточнила на рецепшн, как они собираются урегулировать этот инцидент.
Оказалось, предыдущая смена даже не сообщила об этом, видимо, это так, в порядке вещей.
Мной была оставлена официальная претензия, с предложением компенсировать часть стоимости, что любой нормальный отель и сделал бы.
Но не Восход.
Мне через несколько дней перезвонили с извинениями, обещав перезвонить - так и не перезвонили.
Посреднику, через которого была бронь - не пишу по этическим соображениям, НАГЛЫМ ОБРАЗОМ НАВРАЛИ, что инцидент со мной урегулирован и мне предложен КОМПЛИМЕНТ (интересно, какой????) при следующем звезде.
Компенсировать проживание отказались, так как услуга была оказана.
У меня не было физических сил искать другую гостиницу в полночь после перелёта, любому адекватному человеку это понятно, и репутация важнее 1,5 тысяч рублей.
Так что, если не хотите, чтобы к Вам ночью входили со своими ключами другие постояльцы, а потом поднимали персонал и охрана - ищите другое место, благо в Москве их масса.
Позор такому сервису!