Отзыв на Восход туркласс

Ах да, еще на завтрак подают вкусные каши.
Но общего впечатления это не меняет.

Останавливались с мужем на 4 ночи.
Видно, что гостиница старается на всем экономить - это можно понять.
Тем более, что ценник весьма скромный для столицы.
Невозможно понять, как можно допускать такой бардак в управлении персоналом.

Сразу по заселению обратили внимание на два неприятных факта: ковер в номере был влажный после уборки (и, соответственно, весьма неприятно пахло в номере) и лампы в светильниках стояли очень слабые - у меня голова начинает болеть от такого недо-освещения.

Эти два косяка исправили после нашей жалобы, спасибо.
То есть, попытались исправить - ковер так и не досушили.

Телевизор в номере не показывал четко ни один канал.
Не то, чтобы мы приехали, чтобы валяться в номере и смотреть сериалы :) Но иногда хочется чего-то включить фоном.
А оно шипит...
В общем, можно считать, что ТВ в номере нет.

В ванной был неисправен держатель душевой лейки.

На второй день я обнаружила, что моя ключ-карта не настроена и номер не открывает.
Обнаружила, конечно же, после завтрака, когда муж уже убежал по делам.
Хорошо, он только дошел до метро, не успел уехать.

Это был мелкий недосмотр администратора, которая нас заселяла.
Мелочь, но неприятная.

На второй день начались приключения с полотенцами :) Свежих полотенец стали оставлять то три, то два (вместо четырех). Лучше бы уж вообще не трогали, честное слово.

На третье утро специально оставила постель незаправленной - чтобы перестелили.
После т.н. "уборки" номера кровать была в нетронутом состоянии...

Уборка номера вообще осталась под большим вопросом.
То, что горничная заходила, видно было только по полотенцам.
Ну пылесосила еще наверное, да.
Пятна зубной пасты на умывальнике и полочке над ним героически продержались три дня :) Интересно, после нашего отъезда их смыли?

Завтрак приемлемый.
Впрочем, на скатертях видны пятна, а "творожная запеканка" являет собой весьма неаппетитное и не особо съедобное нечто из резинового теста с редкими вкраплениями творога.
Ладно, кроме нее выбор был.

И здесь же видно, насколько халтурно персонал относится к своей работе.
В мелочах видно: есть подставки для подписей, где какие блюда, но заполнены не все.
Каша каждый день оказывалась не та, что подписана :) Конечно, забавно и вроде бы несерьезно, но показательно.

А вот то, что из глубоких мисочек под кашу и чайных чашек постоянно приходилось воду выливать перед тем, как ими воспользоваться, уже не так забавно.

На третий день мне понадобился фен.
Захожу после завтрака на ресепшн, спрашиваю.
Ответ: "Брать фен на этаже". Мхатовская пауза в полминуты, я уже почти развернулась и ушла, наконец слышу: "оплачивать здесь.
Но не сейчас, у меня две группы на заселении, подождите". Что ж, группы-то я вижу, вот они, в фойе стоят.
Но дело-то минутное?

Ладно, звоню мужу (уезжал по делам), прошу по возвращении зайти к ним и оплатить фен.
Когда он приехал, оказалось, что фен можно и нужно СНАЧАЛА взять, а уже потом оплатить.
Тоже мелочь?
Весьма неприятная после того, как ты за день проехал пол-Москвы.

Кстати, порядок получения этого чертова фена очень просто было бы взять и описать в информации для постояльцев, размещенной в номере.
Но нет, там стоит лишь стоимость дополнительных услуг.
И пусть гости каждую мелочь выясняют по полдня на всех этажах.

Ах да, еще один момент.
Несмотря на бронь отдельного двухместного номера, поселили нас в бокс: 2 комнаты + 1 санузел.
Уверили, что никого в соседнюю комнату не подселят, и в этом моменте, спасибо, не обманули.
Но, во-первых, это все же было неудобно: в коридорчике перед санузлом нет ковролина, приходилось постоянно обуваться, чтобы в туалет сходить.

А во-вторых, когда я решила поспать после завтрака и повесила на внешнюю дверь табличку "не беспокоить", ничего у меня не вышло.
В дверь настойчиво стучали, пока я, сонная и растрепанная, ее не открыла.
Горничная очень извинялась, но ей очень нужно было попасть в ту, вторую, комнату.
Ну никак пустой номер полдня-день без уборки бы не простоял.

Я даже не могу сказать, что что-то из перечисленного стало "последней каплей". Раздражение накапливалось с первых минут и с каждой неприятной мелочью лишь росло.
Я не верю, что руководство этой гостиницы воспринимает отрицательные отзывы как инструмент для улучшения своей работы.
Поэтому просто настойчиво рекомендую - обходите "Восход" стороной, вас самих там не ждут - только ваши деньги.
Лучше потратить на проживание немного больше, но не портить себе отдых или командировку такими вот неприятными мелочами.