Отзыв на Пансионат Бургас 3

Отдыхали с супругом в Бургасе, в ноябре 2017г.
Пансионат является категории 3*. Пансионат довольно старый, требует реновации.
В НОМЕРАХ: присутствует всё, что полагается для категории этой звездности.
Уборка в номерах очень поверхностная, ковролин в номере, да и в пансионате в целом, просто никогда не чистился и является очень грязным.
В номерах по такому ковру очень неприятно ходить (хорошо, что мы взяли с собой тапочки). Матрацы на кроватях очень низкого качества, они проваливались даже под моим весом в 55 кг, чувствовались пружины, и на утро дико болела спина.
ПИТАНИЕ: столовая-шведский стол.
Нам приходилось ранее перекусывать в разных столовых, и на самом деле, не смотря на название «столовая», таковые существуют очень приличного качества и со вкусной едой.
Но, питание в столовой пансионата очень разочаровало.
Практически весь рацион питания основан на жареных блюдах, панировочных сухарях, майонезе, огромном кол-ве растительного масла в блюдах, а также сахаре!
Выбрать что-то качественно приготовленное (для здорового питания) было очень сложно.
Завтраки-более или менее, спасала хоть каша на воде, творог и омлет.
Например, мясные блюда: мясные котлеты, куриные оладья, всегда были приготовлены в огромном слое панировочных сухарей и в составе фарша также присутствовал преимущественно хлеб, вместо реального мяса.
Говяжья печень была вроде бы и в чистом виде, но в огромном количестве растительного масла.
Рыба-так и написано было «под майонезом». Очень плохо, что на ужин не было хотя бы тушеных овощей.
Если они иногда и подавались, то это было только в обед и то, опять в диком кол -ве растительного масла.
Так что, на ужин, вообще было всё очень жирным и калорийным.
Я не зря подробно остановилась на рационе питания.
Тем, кто следит за своим здоровьем, придерживается правильного сбалансированного питания и не тянет в рот все, что попало, будут очень разочарованы предложенным выбором.
Например, людям, имеющим заболевания эндокринной системы, вообще противопоказан такой тип питания!
Я, например, будучи «в положении», вообще еле справлялась с этим рационом.
Я не говорю, что рацион должен состоять из рациона «стола № 5 (т.е. пресных, паровых продуктах и т.д, но элементарное приготовление тех или иных блюд вполне может обойтись без огромного слоя сухарей, масла и майонеза.
Кроме того, как известно, у каждого блюда на шведском столе, должны стоять таблички с их наименованием.
Таких табличек было очень мало, и то они были не информативны.
Например: котлеты мясные.
Никому непонятно из какого мяса они были приготовлены.
Мусульманская семья, отдыхающая в этом пансионате, просто изводилась в этой столовой от полного не понимания, что они едят.
Молоко, кефир-не указан процент жирности продукта.
Однажды, на мой вопрос сотруднику столовой о составе ингредиентов салата, мне было сказано, «что в нашей столовой все блюда достаточно простые и глядя на них, можно с легкостью разобраться в их составе!». Удивил, конечно такой ответ.
В столовой не работает система вентиляции.
Дышать там просто нечем!
Очень часто сотрудники столовой проветривали помещение, открывая уличные двери, что создавало достаточно прохладную температуру.
Возвращаясь в номер, после каждого приема пищи, мы были вынуждены переодеваться и проветривать эту одежду на балконе!
При чем, это не помогало!
Запах просто стоял ужасный!
Кроме того, при входе в вестибюль пансионата, этот запах также интенсивно присутствует-очень неприятный момент.
Скатерти на столах в столовой очень грязные и менялись очень редко.
Было очень неприятно находиться за таким столом.
Лучше бы их вообще не было и просто бы вытирали столы.
Уборка посуды в столовой тоже очень необычная.
Обслуживающий персонал просто «сметает» грязную посуду со столов с катастрофической скоростью (вероятно из-за ее недостатка по кол-ву отдыхающих). Но ведь существуют элементарный «язык столовых приборов». То есть, в зависимости от того, как они расположены на столе, можно понять обслуживающему персоналу, убирать ли со стола или приём пищи ещё не окончен.
Неоднократно, уходя из-за стола за добавлением того или иного блюда, возвращаясь, мы обнаруживали отсутствие наших недоеденных тарелок.
Это очень сильно раздражало.
Таким образом, персонал совершенно не обучен этим элементарным правилам!
Очевидно, многие отдыхающие преклонного возраста, приехавшие вероятно по бесплатным выделенным путевкам, необычайно довольны этим пансионатом, дабы радостные, набирая в столовой еду целыми тарелками и пакетами, пряча ее в сумки, выходя из столовой, обменивались потрясающими отзывами об этом месте!
РЕСЕПШН и служба обеспечения санатория: не очень доброжелательные и плохо организована их работа.
Например: совершенно случайным образом, мы увидели одно единственное объявление об отключении горячей воды в пансионате на 2 суток.
Объявление было напечатано мелкими буквами, находилось только на первом этаже, у лифта, но не в самом видном месте!
Многие отдыхающие вообще не пользовались лифтом и поднимались по лестнице пешком, соответственно вообще в глаза не видели этого объявления!
Ни при входе в столовую, вестибюле и др.людных местах, эта информация не располагалась, к сожалению!
Что самое интересное, в эти обещанных 2 дня воду так и не отключили, но отключили немного позже, и уже без предупреждения и каких-либо объявлений!
Этот момент вообще шокировал нас!
Хотя, ресепшн был в курсе об этом.
Неоднократно, интересовавшись об отключении воды у горничных, те вообще ничего не могли пояснить, тк вообще впервые слышали о каком-либо отключении.
В общем, никакой организации и командной работы сотрудников, в пансионате нет.
Все, что изложено в этом отзыве, является чистой правдой, без преувеличения!
И может кто-то скажет, что от категории 3* нечего ожидать какого-то сервиса, я с этим не соглашусь!
Да, категория отеля не высокая, но элементарные вещи, такие как чистота, уют, обслуживание, всё же должны присутствовать!