Отзыв на Swissotel Resort Sochi Kamelia 5

Отмечали в Камелии совместно с друзьями Новый год, бронировали 2 двухуровневых люкса.
Все просто шикарно - природа, дизайн, персонал вышколенный, еда вкусная, открытый бассейн с теплой водой при почти нулевой температуре на улице.
При этом цена даже немного ниже аналогичных 5звездочных отелей.
Но, ввиду Нового года. могли бы поставить в номер какую-нибудь маленькую искусственную елочку, украсить гирляндой или хотя бы подарить какую-нибудь новогоднюю печеньку, чтобы добавить новогоднего волшебства.
Еще немного странно: заказали и оплатили при въезде тарелку фруктов и тарелку сладостей.
Тарелку фруктов (+бутылку вина в подарок) нам принесли почти сразу.
Друзьям же принесли, как и было заказано, и тарелку фруктов и тарелку с конфетами.
На другой день, когда друзьям принесли второй раз, уже бесплатно, фрукты и конфеты, мы позвонили на ресепшн и добились хотя бы наших оплаченных конфет (при этом девушка, принесшая наконец конфеты, сказала, что это комплемент от отеля). Так что с такими приятностями, повышающими лояльность клиента, это как повезет.
Также в номере не все в порядке с системой кондиционирования - теплый воздух поднимается вверх, соответственно, на первом уровне холодно, а на втором - безумно жарко (что у нас, что у друзей, регулятор температуры на втором уровне не работал).
Вернемся ли мы в этот отель?
Скорее всего да.
Но хотелось бы все-таки хоть немного приятных бонусов и сюрпризов (как в других 5звездочных отелях), а не просто оплаченный номер.