Отзыв на Swissotel Resort Sochi Kamelia 5

Итак, незабываемый август 2021. Добрались до отеля быстро и комфортно через консьерж сервис.
Нас ожидал Мерседес е класса, водитель в белой рубашке, галстуке и в маске.
Отель состоит из нескольких зданий, одно из которых постройки 1936 года, примыкающие к нему здания были построены к Олимпиаде.
Встретили радушно, предложив игристого, приехали в 14:00, а номер был готов к 15:00. Номер просторный с современным ремонтом, мы брали с двумя отдельно стоящими кроватями, с видом на парк, также нас в номере ожидала приветственная корзинка с фруктами и сладостями.
Шумоизоляция на 5 баллов!
Территория ухоженная с большим количеством зелени, есть где прогуляться в тишине и спокойствии.
На территории отеля небольшие открытые бассейны, не удосужилось их посетить, так как приезжаем за морской водой.
Пляж разделён на 3 зоны с пластиковыми шезлонгами полотенца выдаются по карточкам, что не очень удобно, а под ногами крупная галька, следовательно затруднён заход и выход из моря, также есть 2 зоны с насыпным песком.
Цены в барах - КОСМОС! Вода 0,5 в пластике 280 рублей.
Ещё один плюс, при уборке номеров пополняются запасы воды, с жаждой проблем не было.
Завтрак вполне приличный и разнообразный: яйца, омлет, яичница, бекон, сосиски, каши, блины, вафли, смузи, фрукты, выпечка, все возможные нарезки.
В Сочи отдыхаем первый раз, в основном по заграницам.
Ну и все бы ничего, да вот напоследок ложечка дёгтя!!! Поймали ротовирусную инфекцию, у дочери была высокая температура, рвота и т. д. (Дочь взрослая) Даже вызывали доктора, который сказал, что это для Сочи норма.
По этой причине она не попала на Новую волну а ещё При отъезде обнаруживаем, что исчезла бутылка виски, прежде чем позвонить на ресепшн, обшарили номер раз 5, понимая то, что не может быть такого из ряда вон выходящего!
После звонка на ресепшн, извинились и пообещали продлить номер, а на утро связаться с нами, но дело же не в этом… КАК ТАКОЕ МОЖЕТ ПРОИЗОЙТИ В ОТЕЛЕ ТАКОГО УРОВНЯ?! На утро с нами так никто и не связался, лишь после 12-00, когда я пришла продлить номер, сказали, что со мной свяжутся.
Перезвонили быстро и сообщили, что переговорили с обслуживающим персоналом и никто ничего не брал… ну может быть убирающая в номере женщина, могла перепутать и выкинуть бутылку, подумав, что она пустая.
Хотя до этого на ресепшн сообщили что работники не вправе выкидывать даже пустые бутылки, так у них заведено.
Ну вообщем, что хочу сказать: осадок ужасно неприятный , я в такой ситуации впервые и даже немного растерялась.
Мне предложили машину на вокзал, но она была уже заказана через консьерж сервис ну и отобедать или поужинать, что тоже было невозможно по времени.
Бутылку никто так и не предложил возместить, хотя спрашивали какая именно была.
Отдых закончился и осадок останется у меня на долго!!! P.s.
Обращаюсь к руководству отеля: этот случай считаю вопиющим!!!! Такого быть не должно!!! Не ставьте отдыхающих в неловкую ситуацию и не снижайте звёзды своему отелю!!! Откроются границы и россияне хлынут по привычке на отдых за кордон!
Увы и ах, но это правда жизни!