Отзыв на Sunline Luxury 4

Решили остановиться в Сочи в отеле и выбор пал на SunLine LUXury 4*. Бронировали на сайте. Расположение прекрасное. Отель расположен в бизнес-центре. Также вместе с SunLine LUXury 4* в данном здании расположены еще около 3-х отелей. Начнем с того, что ресепшена как такового нет. Есть отдельный офис на 2 этаже, где сидят сотрудники. Общение с ними происходит посредством мессенджера. Дозвониться можно крайне редко. Заселили нас в номер на 4 этаже. И с этого началось все самое интересное. Номер расположен на солнечной стороне. Окна выходят на Навагинскую. Кондиционер в номере не работает. Точнее, он выполняет функцию вентилятора. Просто гоняет воздух. С данной проблемой мы обратились на второй день проживания. Сначала нас кормили «завтраками» о том, что посмотрят и починят. В вотсап писали с уточнением статуса решения проблем – просто читали и игнорировали. После того, как написали им по основному номеру отельной сети – пришел менеджер Александр и определил, что в кондиционере закончился фреон и пообещал на утро следующего дня вызвать мастера. Мастер так и не пришел. С 8-го раза удалось дозвониться до Александра чтобы узнать причину почему не занимаются нашей проблемой, на что получили весомый аргумент: «ну вы же находитесь не в номере сейчас, зачем вам кондиционер» и «кондиционер работает, просто не охлаждает воздух». В итоге, кое-как на 4 день этих прений нам предложили переехать в другой номер на этаж выше. Там выяснилась та же ситуация. Так как в данном здании присутствуют еще отели мы у их сотрудников узнали, что это проблема самого здания и проблема в общей системе кондиционирования. Но в отличие от SunLine их хотя-бы предупредили об этом заранее, а не растягивали время и не давали ложные обещания. Также хочу уточнить, что за 5 дней в номере ни разу так и не убрались. Два раза вынесли мусор и все. На запрос второго комплекта постельного белья поступил крайне странный вопрос «а зачем вам».
В общем, если вам не важна чистота в номере, вы отлично относитесь к неработающей системе кондиционирования и готовы спать в духоте, вам нравится когда вам врут и вводят в заблуждение, вы в восторге от хамского общения сотрудников и их нежелания выполнять свою работу – милости просим в SunLine LUXury 4*. Очень надеюсь что когда-нибудь к ним придут с проверкой и уберут обнадеживающий рейтинг в 4 звезды.
Крайне не рекомендую данный отель.
P.S. возврат за неиспользованные в отеле дни так и не выплатили.