Отзыв на La Terrassa 3

23.12.2021 я приехала к 10:00! Двери спа закрыты. В 10:10 мне открыли недовольные девушки. Без улыбки, без приветствия и со вздохом. У меня абонемент. Из 6 заявленных бань, 2 холодные. При вопросе почему и когда прогреются, мне ответили что русская Баня начинает работать с 12:00 или с 13:00. На вопрос, почему об этом мне не сказали в момент когда я приехала, в очень дерзкой форме с ухмылкой, ответили что это не к ним, а к тем кто продавал абонемент, хотя одна из девушек его и продувала. Почему нельзя было сказать в дверях, предупредить?! Я бы приехала позже. Т.е. я плачу за помещение где 2 бани не работают?. В итоге абсолютно по хамски вели себя обе Ирина уколова и
Соколова Татьяна. Не хотели называть фамилию. Ухмылялись и говорили, что у меня плохое настроение и я должна радоваться погоде. Колхоз! Полный колхоз. Вы оказываете услугу, я к вам пришла и это вы мне должны радоваться и говорить спасибо. Для руководства: обучите персонал как нужно работать с клиентом, согласиться что есть проблема, извиниться и предложить решение! Вот что нужно делать. Это сервис из 90-х, не рекомендую!