Отзыв на Grand Karat Sochi 5

Останавливаюсь в этом отеле не в первый раз, являюсь постояльцем. Сегодня прилетели с молодым человеком на годовщину. При заезде выяснилось что номер с 2 кроватями, так как бронировала секретарь, повлиять на ситуацию не смогли. Дождались вечера, выяснили что есть свободные номера с нормальной кроватью. Однако апгрейд, даже как постоянным клиентам предоставить не смогли, хоть и на одну ночь. Никакой лояльности к постоянным клиентам. Мы очень разочарованы. В дальнейшем просто будем бронировать Pullman. В этом отеле видимо нужно бронировать исключительно президентский люкс, чтобы обратили внимание. Впечатление просто -100. Хороших отелей много а вот персонала и отношения приемлемого в этом отеле Вы точно не дождётесь!