Отзыв на Alean Family Resort & Spa Sputnik 4

Общая оценка отдыха будет выведена путем обычных математических вычислений, по следующим показателям:
- номера и цены (0 из 5)
- рестораны и бары (2 из 5)
- детские клубы и анимация (5 из 5)
- спорт (5 из 5)
- красота и здоровье (не пользовались)
- бассейн (один) и маленький детский, а также баня, сауна и хамам (3 из 5)
- пляж (3 из 5)
- конец сезона (0 из 5)

Итого, общее количество баллов - 18, делим на 7 пунктов = оценка 2,57...
Хочется конечно ещё убрать балл за номер и корпус в котором проживали, но ладно заслуженная оценка, округленная в большую сторону - 3...

Теперь подробнее об отдыхе, стоит отметить, что при заезде нас сразу предупредили, что номерной фонд старый и в будущем все будет лучше, нооооо в таком ужасном номере наша семья не отдыхала прежде НИ-КО-ГДА! И так:
1) номера и цены.
- душ просто ужасен, он маленький, но это ладно, пусть он очень маленький и тесный, ладно, но из под него бежит, вода все время на полу, заходишь в носках случайно и они мокрые, все время необходимо было стелить полотенце на пол, снимать носки и заходить босиком, просто вода всегда, слякоть, из вентиляции уборной комнаты летели комары...
- Нет сетки на окне/балконе, вся мошкара летит в номер, комары + был сезон древесных клопов и за вечер из номера выгоняли до 7-8 клопов в день!
Солнечная сторона нашего балкона их просто манила...
Днём пока окно открыто и никого нет налетала масса живности...
- нет кондиционера, да, там установлены напольные кондиционеры, которыми управлять можно так - включить или выключить.
Тепло или холод выбрать нельзя....
Мы отдыхали с 16.09 по 06.10, в этот период температура на улице поднималась до +31, а кондиционеры были установлены по всему отелю на ОБОГРЕВ! тоесть включая его, он начинал обогревать помещение...
Поэтому кондиционеров можно сказать там нет...
Следовательно окна всегда открыты, чтобы хоть как-то охладить помещение, из-за этого всегда комары и другие насекомые.
Средства от комаров справлялись не всегда тк ночью окна открыты...
Итого все три недели ночные укусы комаров, ребенок всегда искусан насекомыми, ночная охота несколько раз была на комаров, когда их было на столько много, что нельзя было уснуть от их жужжания... в общем ужас...
- сообщили на ресепшене, что хотим переселиться выше (мы жили на 4 этаже в основном высоком корпусе), нам сказали, что пока номеров нет, но нас переселят через недельку.
Пометили что-то себе о нашей просьбе, но предложений до конца нашего там нахождения не поступило...
- в номере грязное ковровое покрытие, которое в дождливую погоду начинало жутко пахнуть (продуктами жизнедеятельности людей или ещё кого-то... будто на него ходили по маленькому), в номере небыло мусорного ведра и тд, остальное уже мелочи...

Считаю, что за проживание в таком номере необходимы серьезные скидки....
Итого оценка - ноль... ужас...

2) рестораны и бары.
Питание организовано в основном ресторане (шведский стол), трёх разовое, в принципе нормальное, за исключением некоторых аспектов:
- в связи с концом сезона нам скармливали ежедневно на завтраках манную кашу и Геркулес... 3 дня подряд (21-23 сентября), а 23.09 вообще геркулес на воде и геркулес на молоке...
Пришлось даже пожаловаться на это, после нашей жалобы на несколько дней утренний рацион был изменён, давали пшено, рис и другие... потом опять началось все в том же русле...
- овощи плохо моют, листья салата в 99% плохо помыты, всегда встречалась либо земля, либо какие-то насекомые (есть на фото). В общем блюда в которых есть листья салата лучше там не брать.
- кофе из кофемашин плохого качества, горький, на мой взгляд это 100% рибуста без арабики... + кофе делается с использованием сухого молока, по вкусу это сразу чувствуется.
- в ресторане в солонках просто достал рис!!! Сыпишь соль, вместе с ней в еду падает сырой рис, это под конец отпуска очень бесило... также не брали гречку т.к. её плохо перебирают и встречалось очень много черных зёрен гречихи, что также доставляло неудобство.
- утренние яйца которые готовили непосредственно на завтраке всегда были с яичной скорлупой (берешь 3 яйца - 100% минимум в одном была скорлупа.
Хотелось провести мастер класс для повора по разбиванию яиц).
- на завтраке обеде и ужине очень скудный выбор десертов.
Безе всегда + возможно маффины либо бисквит... к чаю конечно хотелось бы большего выбора.
- в ресторане на веранде ходят кошки и коты, отмечались случаи когда кошки ходили по столам.
Всё-таки необходимо убрать животных из мест питания.
- в связи с концом сезона отменили кухню "Высоцкой", хотя рекламировали ее при заселении.
- в питании не хватает сезонных местных фруктов (инжир, персики, хурма и тд), а также можно разнообразить столы орехами.

Также на территории отеля есть пару платных кафе (точнее ресторан и кофейня), при посещении которых особого восторга мы не испытали.
Посещать их не советуем.
Кофе в кофейне такое же как и в ресторане со шведским столом, отличие может только в том, что он готовится с использованием коровьего молока, а не сухого.

Из режима все включено ещё есть детское кафе "карамелька" (сладкая вата, соки, попкорн, мороженое и тд), и кафе у пляжа со своим меню, меняющимся в определенное время (утром завтрак каши, до обеда пицца, после обеда чебуреки). В принципе перекусить можно.

Также хочется отметить, что включенный в режим "ультра все включено" алкоголь пользуется спросом не у всех посетителей, наша семья допустим, не употребляет спиртные напитки Целесообразно таким семьям делать скидки при заселении, допустим одевать браслеты другого цвета, чтобы отличать тех, кто платит за алкоголь и употребляет его и тех, кто не платил за него и не может пользоваться имеющимся разнообразием спиртных напитков.
Итого рестораны и бары оцениваем на 2 из 5.

3) детские клубы и анимация.
Вопросов нет, все отлично, детям нравится все, аниматоры работают отлично, разные мастер классы, занятия с детьми, песни, пляски, игры и прочее.
За это направление определенно пять из пяти...

4) спорт.
Есть площадки для групповых видов спорта, есть спорт зал.
Неоднократно пользовался спортзалом, немного потрёпанный тренажёры, нет болера с питьевой водой, приходится ходить набирать воду вниз (к банному комплексу, это не удобно). Из спорт зала открывается отличный вид на бассейн и территорию отеля.
Не смотря на небольшие недостатки оценка 5 балов.

5) красота и здоровье.
Не пользовались находящимся центром красоты, объективно оценить его нет возможности.

6) бассейн.
На территории один бассейн на открытом воздухе, в нем поддерживается температура +27, возможен выход в бассейн из здания.
Второй бассейн маленький детский, почему-то температура в нем была меньше чем в большом, дети как правило плавали во взрослом.
Сауна и баня в принципе нормально, в хаммам не ходили тк в нем был на протяжении всего отпуска неприятный запах сырости (будто в туалете), он определенно работает не правильно.
В душе возле финской сауны сломался душ в начале октября, до закрытия отеля его так и не отремонтировали...
Конец сезона ведь...
Терпите, смею заметить скидок к концу сезона небыло, поэтому все в моем понимании должно было работать идеально до самого финала .
Итого за бассейн и бани оценка три из пяти.

7) пляж.
Пляж в принципе не плохой, камни конечно, недостаток в том, что протекающая по территории речка впадает в море, речка не совсем чистая, поэтому море в районе пляжа отеля мутновато...
В некоторые дни прям грязное.
Оценка 3 из 5.

8) конец сезона.
Просто перечислю то, .....
- нет халатов в номере для ребенка тк конец сезона;
- остатки детского питания, нет выбора, ешьте то, что осталось, утром все время Геркулес и манная каша и прочее...
- Персонал уже устал работать, в спорт зале ходят посетители, в плавках, все мокрые, только из бассейна, им ничего не говорят, в бассейне детском дети с мороженным (приходилось самим делать им замечания, возникает вопрос зачем мне это надо?!);
- закрыли один из ресторанов с балконами на чистом воздухе тк людей мало, что-то ещё упразднили к концу сезона...
- убрали кухню от "Высоцкой" (как нам по секрету сказал персонал - продукты для кухни "Высоцкой" перестали подвозить, поэтому ее больше не будет);
- 3,4,5 уже и программы на территории проходили не по плану, но это уже мелочи, что-то просто не проводилось тк отдыхающих мало ...

Отдыхали ранее в Геленджике в сети "Алеан", там нам понравилось на много больше, в Сочинский "Спутник" больше не поедем.
Ещё хочется отметить, что браслеты для детей царапаются, было бы здорово заменить их тоже на резиновые, как у взрослых.
За пару ночей ребенок себя всю исцарапал, пришлось браслет срезать и носить его в кармане.