Отзыв на Сон У Моря 3

Сотрудники отеля, которые не решают НИЧЕГО.
Я «отдыхала» в отеле «Сон у моря» с двумя детьми (4 года и 8 лет) 21-25.08.25.
Выбрала отель по расположению и отзывам. Бронировала и оплачивала через Яндекс путешествия. Семейный номер через приложение Яндекс путешествие обошелся мне 4600 в сутки.
Владелец отеля вложил хорошие деньги в отель, но нанял непрофессиональных работников, которые сводят на нет все положительные впечатления от отеля.
1. Информацию о том, что отель берет депозит только НАЛИЧНЫМИ в размере 10000 руб. прислали на вотсап накануне в 22.30. Ни на сайте отеля, ни в подтверждении бронирования информации о депозите нет.
2. Заявленные на сайте отеля услуги и удобства вроде бы как предусмотрены, но фактически их нет
- Интернета в моем номере N12 не было. В результате не работал телевизор. В то же время оборудование у сотрудников отеля работало исправно (касса, компьютер, телевизор, кассовые терминалы и т.д)

- вайфай как в номере, так и на территории отеля всё время выдавал, что подключения к интернету нет.

- Мобильная связь в номере почти не ловит. Только у открытого окна. Это не было бы проблемой, если бы заявленный вайфай был подключен к интернету.

- Смены постельного белья нет (только полотенца меняли каждый день).

- На 3-х человек выдали 2 детских халата. Других размеров сказали нет.

- Чай и сахар не пополняли.

- Из посуды: чайник, 2 стакана, 2 кружки, 2 чайные ложки, 2 вилки, 2 тарелки, штопор (нас в номере было 3 человека)

- Сушилка для вещей находится в ванной комнате. Вентиляции в ванной комнате нет. Маленькое окно под потолком открыл сантехник на третий день после личного к нему обращения. Самостоятельно открыть окно нет возможности т.к высота потолков более 3,5 м. Сотрудники ресепшена отказались помогать.

- Завтрак начинается в 9 утра. Обслуживание очень медленное. Заказ приносят через 30-40 минут независимо от того, что заказываешь. Были заказаны пельмени двум детям. Сначала принесли одному, а через 25 минут второму. Это при пустом зале.

- Пляж не оборудован ни дорожками, ни входом в море. Грязь и огромные камни как в море, так и на берегу. Лежаки выдавать некому. Спасателя на пляже нет. Вход на пляж с 8.00 до 20.00

На все мои обращения к администрации отеля они предлагали вопросы решать с Владимиром Владимировичем.

3. Последней каплей было финансовое мошенничество. Авиакомпания в 9 утра предупредила о переносе нашего рейса с 16 на 19 часов. Я обратилась к администратору отеля с просьбой о продлении номера до 16 часов (время выселения 12.00). Наш номер оказался занят и мне предложили апартаменты. Но там ещё не было уборки. Условием было заселение в 12.00 и оплата за сутки. Я оплатила 7500 за номер апартаменты N18 (выдан чек). В 11.36 отель прислал мне сообщение, что у них есть другой, уже убранный номер. Номер оказался стандарт. Я перенесла вещи в номер N2, уложила спать ребенка, посмотрела стоимость этого номера на сайте отеля и обратилась к администратору с вопросом возврата разницы в стоимости номеров. Дежурный администратор не смогла решить этот вопрос. Мне позвонила женщина по имени Адель, представившаяся заместителем директора отеля. В грубой форме, на повышенных тонах она «объяснила» мне, что они сделали мне одолжение, разрешив поспать ребенку в свободном номере и ничего мне не должны.

Одну звезду ставлю лично хозяину отеля за вложенные деньги и месторасположение.