Отзыв на Lazurnaya Hotel & Spa 4

Это не 4 звезды, не смешите людей. Отдыхали в апреле. Прилетели рано утром, в 7 утра были в отеле. Конечно, после ночного перелета хочется отдохнуть. Раннее заселение - нет, у нас в 14.00. Так положено. Да, так почти везде так. Но каждый уважающий себя отель сделает все, чтобы заселить пораньше или хотя бы сделает вид, что он очень хочет это сделать. Возьмет номер телефона, перезвонит и т.д. Только не в этом "отеле". Звоните и узнавайте, может что то и будет, ответили на reception. Отель расположен не в центре, пойти некуда, погуляли до 9.00 и решили дойти до моря, до пляжа отеля. Как попасть на пляж если нет карты гостя? А как хотите. Скажите охране, что заселяетесь. Не пустят, тогда звоните на reception. Охрана оказалась вменяема, так и просидели до времени заезда на пляже. И на том спасибо. Номер: оплачен первой категории, такой и дали. На фото номер выглядит богаче и современнее. На самом деле очень маленький, низкий потолок, и , самое неприятное, не очень чистый. Особенно ковровое покрытие. Я не стала делать фото, но поверьте, просто неприятно было находиться. Пятна везде, причем старые. Грязные обои и окна. Сам номер оборудован неплохо, все есть. Хороший и чистый санузел, есть все необходимые принадлежности. 2 бутылочки воды в день. постель за 8 дней не меняли, с полотенцами проблем не было. Уборка, кстати, хорошая. Насколько это возможно. Вообще, чувствуется, что раньше отель был очень хорошим и красивым, но приходит в упадок, к сожалению. Бассейн и СПА: вот опять, сам бассейн отличный, есть и массаж подводный, и джакузи. Но много кнопок уже сломано, что то ржавое и не работает, опять эти грязные окна. Полотенца - старые и драные, ну как так можно? Ресторан порадовал, брали только завтраки. Все приветливы, быстро все убирают, всегда есть свободные места. Сами завтраки хорошие, все вкусно, неплохие продукты. Вообще, с персоналом как повезет. Грубить, конечно не будут, но и не особо приветливы. При бронировании уточняйте, какие услуги будут доступны. В дни нашего отдыха не работал бассейн на улице, детские комнаты, не работал пляж. Да, он был открыт. Но полноценных услуг не предоставлял. В отдельные дни температура воздуха поднималась до плюс 27, конечно все пошли на пляж. Душ не работал, пляжные зонты взять нельзя. Ну что за идиотизм? Менеджер пляжа совершенно равнодушно вам скажет, что пляж откроется 1 мая официально вот тогда и дадим. И вообще спасибо нужно сказать отелю, что нам дают погулять возле моря и подышать, а то ведь могут совсем закрыть пляж до 1 мая. Как вам такое? Почему нельзя просто пойти навстречу людям, детям, которые на жаре мучились и достать зонты, я не понимаю, правда. День выезда: ровно в 12.00 вы из Золушки превратитесь в тыкву. На пляж нельзя, в бассейн нельзя, в спа - нельзя. Опять все по правилам, но если вы отдыхали в хороших отелях, особенно в турецких, можете такое себе представить? Мне задержали рейс, причем надолго. Звоню на reception, время 8 утра- продлите, пожалуйста. Опять равнодушный ответ-сегодня нельзя. Почему нельзя? Захожу на сайт - пожалуйста, номера моей категории в продаже, ну хоть предложите, может я сутки оплачу. Пришлось срочно менять билет, едва успела в аэропорт. Общий вывод по отелю: не ориентирован на своих клиентов, на вас всем здесь плевать. Работают строго "по правилам", напрягаться не будут. Видимо на зарплате и вернетесь вы или нет - им все равно. Если были в хороших отелях раньше- лучше не ехать, не портите настроение. Если вам оплачивает Газпром - наверное, можно.