Отзыв на Романов 2

В апреле 2022 года отдыхали в этом отеле. Расположение отеля и номер оставили хорошее впечатление, что нельзя сказать об желании персонала реагировать на просьбы отдыхающих. Как уже писали в отзывах об этом отеле, как только отдыхающих становится меньше, тут же отключают подогрев бассейна. Из 5 дней отдыха подогрев бассейна работал только 2 дня. На наши просьбы решить проблемы - откровенно врали про неисправность системы. Когда мы попросили хотя бы подогреть воду в маленьком бассейне в сауне (за отдельные деньги, кстати), тоже соврали и не сделали.
Тем не менее, в этом году мы хотели приехать в этот отель снова в апреле, так как стараемся не обращать внимания на не существенные проблемы. Место-то хорошее! И что вы думаете? Забронировали номер у них на сайте еще в январе. И вот за 10 дней до заезда мне приходит email с уведомлением об отмене брони. Я тут же перезваниваю в отель с вопросом: почему? Мне заявляют, что мы, мол, не оплатили предоплату за 1 сутки. А в брони было написано, что оплата в полном размере - на месте по приезду. И никакого счета на предоплату не присылали. Хорошо, говорю, готов внести предоплату хоть 100% прямо сейчас переводом. Ан, нет, говорят, у нас всё забронировано на этот период. Даже извиняться не стали. Почему они не стали со мной связываться по вопросу предоплаты в предыдущие 2 месяца с момента бронирования или не отменили бронь раньше - не объяснили. В итоге направил жалобу в Роспотребнадзор. Давно не сталкивался с таким хамством. Так что, будьте готовы в неприятным неожиданностям, если соберётесь отдыхать в отеле "Романов"