Отзыв на Wind Rose Hotel & SPA 4

Отель уютный, хорошие завтраки, регулярная уборка и смена белья.
Номер бронировали на сайте отеля заранее, выбрали номер стандартный без балкона.
Но нас обманули!!!! У нас даже в мыслях не было, что без балкона подразумевался номер с видом на подсобное помещение – мы говорим о № 14, в который нас поселили.
Проживали в вашем отеле с 2 по 9 мая 2016 года.
Приехали в солнечный Сочи посмотреть на солнце, но в конечном итоге мы жили как в каморке «Папы Карло», с закрытыми шторами, потому что каждое утро под нашими окнами ходил сотрудник-мужчина, периодически с утра что-то сверлил и пилил.
Причем, перед поездкой я звонила и уточняла, все ли остается в силе.
Меня переспросили, в курсе ли я, что номер у нас без балкона, делая акцент на отсутствие балкона, а не на окно с выходом на подсобку и без солнечного света.
Нам приходилось выходить каждое утро на улицу, чтобы посмотреть, какая погода.
В конечном итоге, мы смирились с таким проживанием, потому что выбора у нас все равно не было ( все номера были заняты в праздничные дни!) Хотя, если бы нас своевременно и честно предупредили о таком номере (ведь мы планировали заранее остановиться на неделю), мы бы выбрали номер дороже или, возможно, в другом отеле.
Мы не первый раз пользуемся услугами отелей как в России, так и за ее пределами, жили и в номерах без балкона.
Но с такой формулировкой номера никогда не встречались.На сайте гостиницы этот номер не показан и о нем ничего не сказано…
Позже нас вывело из себя еще одно, считаем, мелочное обстоятельство со стороны отеля - решили продлить номер на полсуток 9 мая.
Заранее заплатили половину суммы и почему -то в последний день с нас потребовали доплату 130 рублей.
Оказывается, одна сотрудница неправильно взяла с нас оплату.
Вторая сотрудница взяла с нас деньги, не дав нам чека, пока я его не попросила.
Как то все это было сделано непрофессионально, при мне долго считали сколько с меня взять!
Еще одна из мелочностей - это стоимость морса в граммах (как вино, 50 р за 100 грамм, при минимальном заказе 300 грамм) в ресторане «Ной».
Так что будьте внимательны!