Отзыв на Грейс Наири 3

Никто из персонала не говорит, что сауна не работает в заявленные часы работы постоянно, оказывается, нужно просить, чтобы ее включили!
То есть ты приходишь с ребенком поплавать, выходишь, идёшь в сауну в расчете согреть ребенка, чтобы не простыл, а сауна холодная.
Вчера весь день не было ни бассейна, ни сауны, ок, по объективным причинам, отсутствие света в Сочи (хотя тоже можно предупреждать клиентов при бронировании, что в этот день не будет бассейна и сауны, но это же невыгодно отелю). Но сегодня при наличии света почему не запустить сауну?! Клиенты не в курсе, что об этом надо каждый раз просить!
Это, видимо, очень удобно, клиенты видят - сауны нет, ну и в бассейн не пойдем, в итоге и бассейн пуст и чист, и сауна отдыхает.
Ехали в отель по прекрасным отзывам.
Видимо, отзывы липовые и опять типичный убогий сервис "нашего" юга.
Конечно, больше не вернёмся и не порекомендуем.